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PRATIQUER LA COMMUNICATION NON VIOLENTE : PASSEPORT POUR UN MONDE OU L'ON OSE SE PARLER EN SACHANT COMMENT LE DIRE / Françoise KELLER (2011)
Titre : PRATIQUER LA COMMUNICATION NON VIOLENTE : PASSEPORT POUR UN MONDE OU L'ON OSE SE PARLER EN SACHANT COMMENT LE DIRE Type de document : texte imprimé Auteurs : Françoise KELLER Editeur : INTEREDITIONS Année de publication : 2011 Importance : 229 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7296-1112-5 Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VIOLENTE
DEVELOPPEMENT PERSONNELRésumé : La Communication Non Violente, mise au point par Mashall B. ROSENBERG, psychologue clinicien, propose un cadre simple et puissant pour développer des relations respectueuses des autres et de soi-même. Elle est dite "sans violence" car elle permet de débusquer toutes les violences cachées ou feutrées envers soi (se taire, ne pas oser s'exprimer, déguiser notre pensée) ou envers les autres.
Communiquer de façon non violente ne veut pas donc pas dire devenir naïf, artificiel ou manipulatoire mais être vrai et prendre conscience de l'impact de nos paroles pour pouvoir exprimer tous nos ressentis ou opinions en tenant compte de cet impact sur nos interlocuteurs.
Ce livre constitue un guide pratique pour s'approprier cette posture relationnelle. Il fournit les bases du processus, des exemples, des exercices pratiques ainsi que des illustrations pour soutenir la lecture et l'intégration du processus.
Au sommaire :
Première partie : Non Violence et bienveillance avec nous-mêmes :
1. L'enjeu : argumenter nos chances de vivre des relations satisfaisantes
2. Choisir des règles du jeu qui favorisent la relation
3. Un espace bienveillant : l'auto-empathie
4. Mieux se comprendre pour être plus présent, vivant et disponible
Deuxième partie : Des relations respectueuses de soi et de l'autre :
5. Comment te dire, comment vous dire ?
6. Comment t'écouter, comment vous écouter ?
7. Vivre de meilleures relations avec la CNV.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display PRATIQUER LA COMMUNICATION NON VIOLENTE : PASSEPORT POUR UN MONDE OU L'ON OSE SE PARLER EN SACHANT COMMENT LE DIRE [texte imprimé] / Françoise KELLER . - INTEREDITIONS, 2011 . - 229 p.
ISBN : 978-2-7296-1112-5
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VIOLENTE
DEVELOPPEMENT PERSONNELRésumé : La Communication Non Violente, mise au point par Mashall B. ROSENBERG, psychologue clinicien, propose un cadre simple et puissant pour développer des relations respectueuses des autres et de soi-même. Elle est dite "sans violence" car elle permet de débusquer toutes les violences cachées ou feutrées envers soi (se taire, ne pas oser s'exprimer, déguiser notre pensée) ou envers les autres.
Communiquer de façon non violente ne veut pas donc pas dire devenir naïf, artificiel ou manipulatoire mais être vrai et prendre conscience de l'impact de nos paroles pour pouvoir exprimer tous nos ressentis ou opinions en tenant compte de cet impact sur nos interlocuteurs.
Ce livre constitue un guide pratique pour s'approprier cette posture relationnelle. Il fournit les bases du processus, des exemples, des exercices pratiques ainsi que des illustrations pour soutenir la lecture et l'intégration du processus.
Au sommaire :
Première partie : Non Violence et bienveillance avec nous-mêmes :
1. L'enjeu : argumenter nos chances de vivre des relations satisfaisantes
2. Choisir des règles du jeu qui favorisent la relation
3. Un espace bienveillant : l'auto-empathie
4. Mieux se comprendre pour être plus présent, vivant et disponible
Deuxième partie : Des relations respectueuses de soi et de l'autre :
5. Comment te dire, comment vous dire ?
6. Comment t'écouter, comment vous écouter ?
7. Vivre de meilleures relations avec la CNV.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13107 G3.2.2KEL ouvrage Disponible PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL / Nicolas SCOHY (2019)
Titre : PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicolas SCOHY Mention d'édition : 3e édition enrichie Editeur : ESF EDITEUR Année de publication : 2019 Importance : 197 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85086-361-5 Prix : 17 euros Catégories : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
GESTION CONFLITRésumé : Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Ecart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS).
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
- livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;
- enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;
- propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.
A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements.
Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
Faire l’auto-diagnostic de ses attitudes :
--- Faites le point sur votre expérience et vos ressentis
--- Analysez vos stratégies d’adaptation
--- Repérez les situations piégeantes
Analyser la mécanique des conflits :
- Analysez les causes psychologiques des conflits
- Appréhendez les causes et les solutions d’ordre organisationnel aux conflits
- Découvrez le mécanisme de survenance des conflits
- Décryptez les comportements générés par les conflits
- Prévenir et lutter contre le harcèlement sexuel
Utiliser la méta-communication :
- Maîtrisez les principes de base de la communication
- Gérez les conflits en évitant les pièges
- Utilisez sept techniques de communication non violente
- Restez professionnel en vous préservant
Gérer un conflit entre deux personnes :
- Préparez-vous méthodologiquement à intervenir
- Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes
- Utilisez des moyens classiques pour intervenir
Gérer un conflit collectif :
- Appliquez des moyens d’intervention
- Résolvez les conflits collectifs par la concertation
- Entraînez-vous sur des cas concrets de conflits collectifs
Proposer des dispositifs aux professionnels pour libérer la parole et valoriser le travail :
- Renforcez le soutien social en équipe
- Impulsez une pédagogie de l’apprentissage collectif
- Soignez les dispositifs internes d'échanges
- Utilisez le débriefing émotionnel collectif.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display PREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL [texte imprimé] / Nicolas SCOHY . - 3e édition enrichie . - ESF EDITEUR, 2019 . - 197 p.
ISBN : 978-2-85086-361-5 : 17 euros
Catégories : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
GESTION CONFLITRésumé : Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Ecart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS).
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
- livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;
- enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;
- propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.
A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements.
Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
Faire l’auto-diagnostic de ses attitudes :
--- Faites le point sur votre expérience et vos ressentis
--- Analysez vos stratégies d’adaptation
--- Repérez les situations piégeantes
Analyser la mécanique des conflits :
- Analysez les causes psychologiques des conflits
- Appréhendez les causes et les solutions d’ordre organisationnel aux conflits
- Découvrez le mécanisme de survenance des conflits
- Décryptez les comportements générés par les conflits
- Prévenir et lutter contre le harcèlement sexuel
Utiliser la méta-communication :
- Maîtrisez les principes de base de la communication
- Gérez les conflits en évitant les pièges
- Utilisez sept techniques de communication non violente
- Restez professionnel en vous préservant
Gérer un conflit entre deux personnes :
- Préparez-vous méthodologiquement à intervenir
- Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes
- Utilisez des moyens classiques pour intervenir
Gérer un conflit collectif :
- Appliquez des moyens d’intervention
- Résolvez les conflits collectifs par la concertation
- Entraînez-vous sur des cas concrets de conflits collectifs
Proposer des dispositifs aux professionnels pour libérer la parole et valoriser le travail :
- Renforcez le soutien social en équipe
- Impulsez une pédagogie de l’apprentissage collectif
- Soignez les dispositifs internes d'échanges
- Utilisez le débriefing émotionnel collectif.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16397 G8.2SCO ouvrage Disponible REMEDIER AUX DOUCES VIOLENCES : OUTILS ET EXPERIENCES EN PETITE ENFANCE / Christine SCHUHL (2011)
Titre : REMEDIER AUX DOUCES VIOLENCES : OUTILS ET EXPERIENCES EN PETITE ENFANCE Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine SCHUHL Editeur : CHRONIQUE SOCIALE Année de publication : 2011 Importance : 80 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85008-866-7 Prix : 12,50 euros Catégories : COMMUNICATION NON VIOLENTE
PETITE ENFANCERésumé : Ce manuel aborde l'histoire et les enjeux du concept de douce violence, il en analyse les causes et donne des outils de réflexion pour y remédier. Il donne des exemples de réalisations concrètes autour de cette question dans le domaine de la petite enfance (moins de trois ans).
L'auteure a voulu construire des outils pour permettre de donner ou de redonner du sens à certaines pratiques professionnelles.
Les outils proposés ne sont pas des recettes, mais un ensemble de pistes, de réflexions, en réponse aux besoins fondamentaux de l'enfant de moins de trois ans.
Il y est question de valeurs professionnelles, de cadre, d'aménagement des espaces de vie dans le souci premier de respecter au plus près les besoins fondamentaux et l'intérêt de l'enfant en bas âge accueilli en dehors de son cadre familial.
Ce livre propose une approche pédagogique où les détails du quotidien prennent toute leur importance.
Préface de Danielle RAPOPORT.
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : Petite histoire de la douce violence :
- Retour sur dix années de réflexions et de formations
- La douce violence dans tous ses états
CHAPITRE 2 : Remédier aux douces violences, un processus dynamique :
- Les étapes préparatoires
- Les outils et la recherche du "bon sens"
- Quelques considérations
CHAPITRE 3 : Des expériences passionnantes.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display REMEDIER AUX DOUCES VIOLENCES : OUTILS ET EXPERIENCES EN PETITE ENFANCE [texte imprimé] / Christine SCHUHL . - CHRONIQUE SOCIALE, 2011 . - 80 p.
ISBN : 978-2-85008-866-7 : 12,50 euros
Catégories : COMMUNICATION NON VIOLENTE
PETITE ENFANCERésumé : Ce manuel aborde l'histoire et les enjeux du concept de douce violence, il en analyse les causes et donne des outils de réflexion pour y remédier. Il donne des exemples de réalisations concrètes autour de cette question dans le domaine de la petite enfance (moins de trois ans).
L'auteure a voulu construire des outils pour permettre de donner ou de redonner du sens à certaines pratiques professionnelles.
Les outils proposés ne sont pas des recettes, mais un ensemble de pistes, de réflexions, en réponse aux besoins fondamentaux de l'enfant de moins de trois ans.
Il y est question de valeurs professionnelles, de cadre, d'aménagement des espaces de vie dans le souci premier de respecter au plus près les besoins fondamentaux et l'intérêt de l'enfant en bas âge accueilli en dehors de son cadre familial.
Ce livre propose une approche pédagogique où les détails du quotidien prennent toute leur importance.
Préface de Danielle RAPOPORT.
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : Petite histoire de la douce violence :
- Retour sur dix années de réflexions et de formations
- La douce violence dans tous ses états
CHAPITRE 2 : Remédier aux douces violences, un processus dynamique :
- Les étapes préparatoires
- Les outils et la recherche du "bon sens"
- Quelques considérations
CHAPITRE 3 : Des expériences passionnantes.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13175 PE3SCH ouvrage Disponible REPERER ET EVITER LES DOUCES VIOLENCES DANS L'ANODIN DU QUOTIDIEN / Christine SCHUHL (2009)
Titre : REPERER ET EVITER LES DOUCES VIOLENCES DANS L'ANODIN DU QUOTIDIEN Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine SCHUHL ; Denis DUGAS Editeur : CHRONIQUE SOCIALE Année de publication : 2009 Importance : 78 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85008-749-3 Prix : 12,50 euros Catégories : BANDE DESSINEE
BANQUE IMAGES
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
JEUNE
PERSONNE AGEE
PETITE ENFANCE
VIE QUOTIDIENNERésumé : De la naissance au grand âge, les «douces» violences habitent notre quotidien. Parce qu'il faut aller vite, parce que c'est plus facile d'obtenir ce que l'on désire rapidement, la violence quotidienne devient une manière d'être banalisée.
Les auteurs présentent sous forme de bandes dessinées de nombreuses situations de la vie où un geste, une parole, un regard vont être blessants, souvent involontairement.
La première étape est d'en prendre conscience. En apprenant à détecter sur chaque page les situations de violence et à trouver la bonne formulation ou la bonne attitude, ce livre constitue une excellente introduction à la communication non-violente.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display REPERER ET EVITER LES DOUCES VIOLENCES DANS L'ANODIN DU QUOTIDIEN [texte imprimé] / Christine SCHUHL ; Denis DUGAS . - CHRONIQUE SOCIALE, 2009 . - 78 p.
ISBN : 978-2-85008-749-3 : 12,50 euros
Catégories : BANDE DESSINEE
BANQUE IMAGES
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
JEUNE
PERSONNE AGEE
PETITE ENFANCE
VIE QUOTIDIENNERésumé : De la naissance au grand âge, les «douces» violences habitent notre quotidien. Parce qu'il faut aller vite, parce que c'est plus facile d'obtenir ce que l'on désire rapidement, la violence quotidienne devient une manière d'être banalisée.
Les auteurs présentent sous forme de bandes dessinées de nombreuses situations de la vie où un geste, une parole, un regard vont être blessants, souvent involontairement.
La première étape est d'en prendre conscience. En apprenant à détecter sur chaque page les situations de violence et à trouver la bonne formulation ou la bonne attitude, ce livre constitue une excellente introduction à la communication non-violente.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13184 PE3SCH ouvrage Disponible SORTIR DES CONFLITS : COMPRENDRE, GERER ET TRANSFORMER LES AFFRONTEMENTS EN EPISODES CONSTRUCTIFS / Christophe CARRE (2019)
Titre : SORTIR DES CONFLITS : COMPRENDRE, GERER ET TRANSFORMER LES AFFRONTEMENTS EN EPISODES CONSTRUCTIFS Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe CARRE Editeur : EDITIONS EYROLLES Année de publication : 2019 Importance : 188 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-57154-7 Prix : 12 euros Catégories : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
GESTION CONFLITRésumé : Le conflit fait partie de la vie personnelle comme de la vie professionnelle. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes.
Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Quels outils de dialogue privilégier ?
Comment communiquer de façon consciente ?
Se présentant sous la forme d'un guide, cet ouvrage permet de comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs. Il présente des exemples empruntés à la vie courante pour permettre de localiser les problèmes. Le dernier chapitre propose un "cahier d'exercices" de mise en pratique qui permet de faire le point, de tester ses connaissances et de développer sa conscience et ses habiletés personnelles en situation de conflit.
Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui voient, ou ont vu leur existence empoisonnée par des conflits mal résolus, malgré toute la bonne volonté dont elles ont fait preuve pour changer les choses, à ceux qui souhaitent comprendre comment naissent les conflits et qui s'interrogent sur la façon de les révéler pour les dépasser et aux personnes soucieuses de développer leurs propres habiletés relationnelles et d'enrichir leur connaissance des autres et d'eux-mêmes.
Au sommaire :
PARTIE 1 : Les conflits sont-ils inévitables ?
Chapitre 1. Le conflit fait partie de la vie
Chapitre 2. Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Chapitre 3. Les phases d'évolution du conflit
Chapitre 4. Le conflit fait peur
Chapitre 5. Le conflit peut devenir constructif
PARTIE 2 : Comment fonctionne la communication ?
Chapitre 6. Pour comprendre la communication
Chapitre 7. Aux sources du conflit
Chapitre 8. Les règles d'or de la communication en situation de conflit
Chapitre 9. La communication non violente
PARTIE 3 : Comment agir sur les conflits ?
Chapitre 10. Votre présence face au conflit
Chapitre 11. Le moment de la confrontation
Chapitre 12. Le conflit, et après ?
Chapitre 13. Exercices de mise en pratique.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display SORTIR DES CONFLITS : COMPRENDRE, GERER ET TRANSFORMER LES AFFRONTEMENTS EN EPISODES CONSTRUCTIFS [texte imprimé] / Christophe CARRE . - EDITIONS EYROLLES, 2019 . - 188 p.
ISBN : 978-2-212-57154-7 : 12 euros
Catégories : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
GESTION CONFLITRésumé : Le conflit fait partie de la vie personnelle comme de la vie professionnelle. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes.
Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Quels outils de dialogue privilégier ?
Comment communiquer de façon consciente ?
Se présentant sous la forme d'un guide, cet ouvrage permet de comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs. Il présente des exemples empruntés à la vie courante pour permettre de localiser les problèmes. Le dernier chapitre propose un "cahier d'exercices" de mise en pratique qui permet de faire le point, de tester ses connaissances et de développer sa conscience et ses habiletés personnelles en situation de conflit.
Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui voient, ou ont vu leur existence empoisonnée par des conflits mal résolus, malgré toute la bonne volonté dont elles ont fait preuve pour changer les choses, à ceux qui souhaitent comprendre comment naissent les conflits et qui s'interrogent sur la façon de les révéler pour les dépasser et aux personnes soucieuses de développer leurs propres habiletés relationnelles et d'enrichir leur connaissance des autres et d'eux-mêmes.
Au sommaire :
PARTIE 1 : Les conflits sont-ils inévitables ?
Chapitre 1. Le conflit fait partie de la vie
Chapitre 2. Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Chapitre 3. Les phases d'évolution du conflit
Chapitre 4. Le conflit fait peur
Chapitre 5. Le conflit peut devenir constructif
PARTIE 2 : Comment fonctionne la communication ?
Chapitre 6. Pour comprendre la communication
Chapitre 7. Aux sources du conflit
Chapitre 8. Les règles d'or de la communication en situation de conflit
Chapitre 9. La communication non violente
PARTIE 3 : Comment agir sur les conflits ?
Chapitre 10. Votre présence face au conflit
Chapitre 11. Le moment de la confrontation
Chapitre 12. Le conflit, et après ?
Chapitre 13. Exercices de mise en pratique.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16665 G8.2CAR ouvrage Disponible