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LA BOITE A OUTILS DE LA STRATEGIE DIGITALE OMNICANALE / Catherine HEADLEY (2017)
Titre : LA BOITE A OUTILS DE LA STRATEGIE DIGITALE OMNICANALE Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine HEADLEY ; Catherine LEJEALLE Editeur : DUNOD Année de publication : 2017 Collection : LA BOITE A OUTILS Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075531-8 Prix : 26,50 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISE
MARKETING
NUMERIQUE
RESEAUX SOCIAUX
STRATEGIE ENTREPRISE
VENTERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 55 outils permettant de définir et de mettre en place une stratégie digitale omnicanale pertinente. Cette stratégie spécifique consiste à utiliser les innovations apportées par le digital pour répondre aux nouveaux défis de la révolution numérique. Elle a un caractère durable par opposition à une campagne de communication éphémère ou une réponse aux posts des internautes sur les médias sociaux. Son autre caractéristique est d'inclure la totalité des canaux de vente et d'information : physiques (magasins) et digitaux d'une part, mais aussi entre canaux digitaux, les médias sociaux, les blogs et le site.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment digitaliser son marketing et sa communication ?
- quels leviers d'acquisition utiliser pour étendre son reach et optimiser son référencement naturel ?
- comment convertir autour du brand content et de l'inbound marketing ?
- comment travailler avec les nouveaux influenceurs et les youtubeurs ?
- comment mobiliser sa communauté et la faire s'engager ?
Elles sont organisées en 10 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques.
Au sommaire :
DOSSIER 1 : Le paradigme digital :
Outil 1 : Le rapport au temps entre immédiateté et multitasking
Outil 2 : Le funnel de conversion
Outil 3 : Enrichir le lien avec la marque...
DOSSIER 2 : L'entreprise, ses produits-services et sa cible :
Outil 7 : La marque, son ADN, son territoire
Outil 8 : Le processus de décision selon les produits
Outil 9 : Choisir les médias sociaux appropriés...
DOSSIER 3 : La sémantique, le nerf de la guerre :
Outil 12 : Trouver les bons mots
Outil 13 : Prendre en compte la recherche vocale
Outil 14 : Prendre en compte la recherche locale...
DOSSIER 4 : La conversion :
Outil 17 : Inbound et outbound marketing
Outil 18 : Le Brand content ou contenu de marque
Outil 19 : La Brand Utility...
DOSSIER 5 : Les portes d'entrée du web : les robots des moteurs de recherche :
Outil 22 : L'activité de crawling et indexing
Outil 23 : Définir la structure d'un site pour qu'il soit facilement parcouru
Outil 24 : Aider les robots à comprendre les différents types de contenus...
DOSSIER 6 : Le B.A.-BA d'un bon référencement :
Outil 27 : Eléments du site à optimiser : code source et contenu
Outil 28 : Penser Mobilité & Sécurité
Outil 29 : Miser sur les contenus...
DOSSIER 7 : Stratégie d'influence ou relais d'influence :
Outil 33 : La sélection des univers communautaires
Outil 34 : Youtube et Pinterest
Outil 35 : Astuces Linkedin : Pulse, Page, Profil et groupe...
DOSSIER 8 : Acquisition, notoriété et faire connaître :
Outil 40 : SEM : SEA & Publicité sur les réseaux sociaux
Outil 41 : La publicité en Display
Outil 42 : L'e-mailing...
DOSSIER 9 : Fidéliser, mobiliser et faire s'engager :
Outil 46 : Les small data
Outil 47 : Réagir en temps réel
Outil 48 : Faire s'engager...
DOSSIER 10 : Créer une expérience 360° :
Outil 51 : La digitalisation du point de vente
Outil 52 : Fluidifier le parcours client
Outil 53 : Enrichir l'expérience par du ludique...Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LA BOITE A OUTILS DE LA STRATEGIE DIGITALE OMNICANALE [texte imprimé] / Catherine HEADLEY ; Catherine LEJEALLE . - DUNOD, 2017 . - 192 p.. - (LA BOITE A OUTILS) .
ISBN : 978-2-10-075531-8 : 26,50 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISE
MARKETING
NUMERIQUE
RESEAUX SOCIAUX
STRATEGIE ENTREPRISE
VENTERésumé : Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 55 outils permettant de définir et de mettre en place une stratégie digitale omnicanale pertinente. Cette stratégie spécifique consiste à utiliser les innovations apportées par le digital pour répondre aux nouveaux défis de la révolution numérique. Elle a un caractère durable par opposition à une campagne de communication éphémère ou une réponse aux posts des internautes sur les médias sociaux. Son autre caractéristique est d'inclure la totalité des canaux de vente et d'information : physiques (magasins) et digitaux d'une part, mais aussi entre canaux digitaux, les médias sociaux, les blogs et le site.
Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que :
- comment digitaliser son marketing et sa communication ?
- quels leviers d'acquisition utiliser pour étendre son reach et optimiser son référencement naturel ?
- comment convertir autour du brand content et de l'inbound marketing ?
- comment travailler avec les nouveaux influenceurs et les youtubeurs ?
- comment mobiliser sa communauté et la faire s'engager ?
Elles sont organisées en 10 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites, conseils méthodologiques.
Au sommaire :
DOSSIER 1 : Le paradigme digital :
Outil 1 : Le rapport au temps entre immédiateté et multitasking
Outil 2 : Le funnel de conversion
Outil 3 : Enrichir le lien avec la marque...
DOSSIER 2 : L'entreprise, ses produits-services et sa cible :
Outil 7 : La marque, son ADN, son territoire
Outil 8 : Le processus de décision selon les produits
Outil 9 : Choisir les médias sociaux appropriés...
DOSSIER 3 : La sémantique, le nerf de la guerre :
Outil 12 : Trouver les bons mots
Outil 13 : Prendre en compte la recherche vocale
Outil 14 : Prendre en compte la recherche locale...
DOSSIER 4 : La conversion :
Outil 17 : Inbound et outbound marketing
Outil 18 : Le Brand content ou contenu de marque
Outil 19 : La Brand Utility...
DOSSIER 5 : Les portes d'entrée du web : les robots des moteurs de recherche :
Outil 22 : L'activité de crawling et indexing
Outil 23 : Définir la structure d'un site pour qu'il soit facilement parcouru
Outil 24 : Aider les robots à comprendre les différents types de contenus...
DOSSIER 6 : Le B.A.-BA d'un bon référencement :
Outil 27 : Eléments du site à optimiser : code source et contenu
Outil 28 : Penser Mobilité & Sécurité
Outil 29 : Miser sur les contenus...
DOSSIER 7 : Stratégie d'influence ou relais d'influence :
Outil 33 : La sélection des univers communautaires
Outil 34 : Youtube et Pinterest
Outil 35 : Astuces Linkedin : Pulse, Page, Profil et groupe...
DOSSIER 8 : Acquisition, notoriété et faire connaître :
Outil 40 : SEM : SEA & Publicité sur les réseaux sociaux
Outil 41 : La publicité en Display
Outil 42 : L'e-mailing...
DOSSIER 9 : Fidéliser, mobiliser et faire s'engager :
Outil 46 : Les small data
Outil 47 : Réagir en temps réel
Outil 48 : Faire s'engager...
DOSSIER 10 : Créer une expérience 360° :
Outil 51 : La digitalisation du point de vente
Outil 52 : Fluidifier le parcours client
Outil 53 : Enrichir l'expérience par du ludique...Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15989 B3.10HEA ouvrage Disponible BTS COMMUNICATION : BLOC 1 : CONTRIBUER A L'ELABORATION ET AU PILOTAGE DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION : 1re ET 2e ANNEES / Pascale AUJARD (2023)
Titre : BTS COMMUNICATION : BLOC 1 : CONTRIBUER A L'ELABORATION ET AU PILOTAGE DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION : 1re ET 2e ANNEES Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascale AUJARD ; Marie BIHANNIC ; Pierre CLERMONT ; Samantha DAHAN ; Ravi DELEPLANQUE ; Valérie INIZAN ; Jean PIAU ; Catherine RAMBOURG Editeur : NATHAN TECHNIQUE Année de publication : 2023 Importance : 268 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-501908-2 Prix : 24,90 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISERésumé : Manuel d'apprentissage destiné aux apprenants préparant le bloc 1 du BTS Communication (1ere et 2e années).
Il propose une approche pédagogique centrée autour de missions concrètes au sein de contextes professionnels variés.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : PRISE EN CHARGE DE LA DEMANDE DE L'ANNONCEUR :
Chapitre 1 : Analyser les caractéristiques de l'annonceur
Chapitre 2 : Prendre en compte le cadre juridique général du secteur de la communication
Chapitre 3 : Réaliser une analyse interne et externe au moyen d'une veille appropriée
Chapitre 4 : Formuler un diagnostic structuré et identifier le problème de communication de l'annonceur
ACTIVITE 2 : ELABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION DANS UN ENVIRONNEMENT DIGITALISE :
Chapitre 5 : Définir un positionnement en adéquation avec le mix marketing
Chapitre 6 : Construire une stratégie de communication
Chapitre 7 : Proposer des moyens médias de communication externe
Chapitre 8 : Proposer des moyens de communication hors medias
Chapitre 9 : Proposer des moyens de communication interne
Chapitre 10 : Formaliser un plan de communication
ACTIVITE 3 : PILOTAGE DU PLAN DE COMMUNICATION :
Chapitre 11 : Piloter un plan de communication commerciale
Chapitre 12 : Mesurer la performance d'un plan de communication commerciale
Chapitre 13 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication interne
Chapitre 14 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication événementielle
Chapitre 15 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication dans un cadre institutionnel.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS COMMUNICATION : BLOC 1 : CONTRIBUER A L'ELABORATION ET AU PILOTAGE DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION : 1re ET 2e ANNEES [texte imprimé] / Pascale AUJARD ; Marie BIHANNIC ; Pierre CLERMONT ; Samantha DAHAN ; Ravi DELEPLANQUE ; Valérie INIZAN ; Jean PIAU ; Catherine RAMBOURG . - NATHAN TECHNIQUE, 2023 . - 268 p.
ISBN : 978-2-09-501908-2 : 24,90 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISERésumé : Manuel d'apprentissage destiné aux apprenants préparant le bloc 1 du BTS Communication (1ere et 2e années).
Il propose une approche pédagogique centrée autour de missions concrètes au sein de contextes professionnels variés.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : PRISE EN CHARGE DE LA DEMANDE DE L'ANNONCEUR :
Chapitre 1 : Analyser les caractéristiques de l'annonceur
Chapitre 2 : Prendre en compte le cadre juridique général du secteur de la communication
Chapitre 3 : Réaliser une analyse interne et externe au moyen d'une veille appropriée
Chapitre 4 : Formuler un diagnostic structuré et identifier le problème de communication de l'annonceur
ACTIVITE 2 : ELABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION DANS UN ENVIRONNEMENT DIGITALISE :
Chapitre 5 : Définir un positionnement en adéquation avec le mix marketing
Chapitre 6 : Construire une stratégie de communication
Chapitre 7 : Proposer des moyens médias de communication externe
Chapitre 8 : Proposer des moyens de communication hors medias
Chapitre 9 : Proposer des moyens de communication interne
Chapitre 10 : Formaliser un plan de communication
ACTIVITE 3 : PILOTAGE DU PLAN DE COMMUNICATION :
Chapitre 11 : Piloter un plan de communication commerciale
Chapitre 12 : Mesurer la performance d'un plan de communication commerciale
Chapitre 13 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication interne
Chapitre 14 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication événementielle
Chapitre 15 : Piloter et mesurer l'efficacité d'un plan de communication dans un cadre institutionnel.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16912 COM3AUJ ouvrage Disponible BTS COMMUNICATION : BLOC 3 : ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES : 1re ET 2e ANNEES / Fabienne REYSSIER (2023)
Titre : BTS COMMUNICATION : BLOC 3 : ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES : 1re ET 2e ANNEES Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabienne REYSSIER ; Eric BIZOT ; Frédéric CHATELAIN ; Flavie DAUPHIN-MEUNIER ; Sébastien D'INDY ; Asma KCHOUK DRISSI ; Mathieu GLAVANY ; Stéphane KLOSTER ; Nadine MEDJEBER ; Lola SANDEVOIR Editeur : NATHAN TECHNIQUE Année de publication : 2023 Importance : 299 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-502266-2 Prix : 24,90 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISERésumé : Manuel d'apprentissage destiné aux apprenants préparant le bloc 3 du BTS Communication (1ere et 2e années).
Il propose une approche pédagogique centrée autour de missions concrètes au sein de contextes professionnels variés.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : COLLECTE, ANALYSE ET DIFFUSION D'INFORMATIONS SUR LES EVOLUTIONS DE L'ECOSYSTEME MEDIA ET DIGITAL :
Chapitre 1 : Identifier les instituts et les études de référence
Chapitre 2 : Connaître les études d'audience : les acteurs et la méthodologie
Chapitre 3 : Exploiter les études
Chapitre 4 : Mener une veille sur l'écosystème innovation et ses acteurs
Chapitre 5 : Repérer les évolutions culturelles sociétales et réglementaires
ACTIVITE 2 : CONSTRUCTION ET POSITIONNEMENT D'UNE OFFRE MEDIA ET DIGITALE INNOVANTE :
Chapitre 6 : Analyser l'univers concurrentiel, les offres existantes et les attentes du marché
Chapitre 7 : Prendre appui sur la démarche marketing pour construire des offres médias innovantes
ACTIVITE 3 : ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES DANS LA VALORISATION DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES :
Chapitre 8 : Analyser un portefeuille d'annonceurs et proposer son développement commercial
Chapitre 9 : Elaborer un argumentaire pour valoriser des solutions medias et digitales innovantes
Chapitre 10 : Créer des outils d'aide à la prospection et à la vente
ACTIVITE 4 : CONSEIL AUX ANNONCEURS DANS LA MISE EN OEUVRE DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES :
Chapitre 11 : Comprendre les problématiques médias des annonceurs et élaborer une recommandation média
Chapitre 12 : Accompagner les acteurs dans les enjeux du numérique responsable
Chapitre 13 : Suivre la relation client et accompagner le changement
Chapitre 14 : Mettre en place des indicateurs de performance.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS COMMUNICATION : BLOC 3 : ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES : 1re ET 2e ANNEES [texte imprimé] / Fabienne REYSSIER ; Eric BIZOT ; Frédéric CHATELAIN ; Flavie DAUPHIN-MEUNIER ; Sébastien D'INDY ; Asma KCHOUK DRISSI ; Mathieu GLAVANY ; Stéphane KLOSTER ; Nadine MEDJEBER ; Lola SANDEVOIR . - NATHAN TECHNIQUE, 2023 . - 299 p.
ISBN : 978-2-09-502266-2 : 24,90 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISERésumé : Manuel d'apprentissage destiné aux apprenants préparant le bloc 3 du BTS Communication (1ere et 2e années).
Il propose une approche pédagogique centrée autour de missions concrètes au sein de contextes professionnels variés.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : COLLECTE, ANALYSE ET DIFFUSION D'INFORMATIONS SUR LES EVOLUTIONS DE L'ECOSYSTEME MEDIA ET DIGITAL :
Chapitre 1 : Identifier les instituts et les études de référence
Chapitre 2 : Connaître les études d'audience : les acteurs et la méthodologie
Chapitre 3 : Exploiter les études
Chapitre 4 : Mener une veille sur l'écosystème innovation et ses acteurs
Chapitre 5 : Repérer les évolutions culturelles sociétales et réglementaires
ACTIVITE 2 : CONSTRUCTION ET POSITIONNEMENT D'UNE OFFRE MEDIA ET DIGITALE INNOVANTE :
Chapitre 6 : Analyser l'univers concurrentiel, les offres existantes et les attentes du marché
Chapitre 7 : Prendre appui sur la démarche marketing pour construire des offres médias innovantes
ACTIVITE 3 : ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES DANS LA VALORISATION DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES :
Chapitre 8 : Analyser un portefeuille d'annonceurs et proposer son développement commercial
Chapitre 9 : Elaborer un argumentaire pour valoriser des solutions medias et digitales innovantes
Chapitre 10 : Créer des outils d'aide à la prospection et à la vente
ACTIVITE 4 : CONSEIL AUX ANNONCEURS DANS LA MISE EN OEUVRE DE SOLUTIONS MEDIAS ET DIGITALES INNOVANTES :
Chapitre 11 : Comprendre les problématiques médias des annonceurs et élaborer une recommandation média
Chapitre 12 : Accompagner les acteurs dans les enjeux du numérique responsable
Chapitre 13 : Suivre la relation client et accompagner le changement
Chapitre 14 : Mettre en place des indicateurs de performance.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16913 COM3AUJ ouvrage Disponible LES CAHIERS DU BAC PRO SERVICE DE PROXIMITE ET VIE LOCALE : SAVOIRS ASSOCIES S4 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MEDIATION SOCIALE : 2DE, 1RE, TLE / Karima ELHADDAOUI (2012)
Titre : LES CAHIERS DU BAC PRO SERVICE DE PROXIMITE ET VIE LOCALE : SAVOIRS ASSOCIES S4 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MEDIATION SOCIALE : 2DE, 1RE, TLE Type de document : texte imprimé Auteurs : Karima ELHADDAOUI ; Abdelkader ELHADDAOUI Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2012 Importance : 167 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3449-2 Prix : 18,50 euros Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPTE RENDU
CONDUITE REUNION
DYNAMIQUE GROUPE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ECRITE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
NEGOCIATION
OUTIL PEDAGOGIQUE
PUBLICITE
RAPPORT
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Cet ouvrage est destiné aux apprenants préparant le Bac Pro Service de Proximité et Vie Locale (SPVL).
Il constitue un support pédagogique pour l'acquisition des savoirs associés transversaux S4 (Communication / Médiation).
Il propose 7 thèmes couvrant intégralement le programme S4 du référentiel d'enseignement professionnel :
- Généralités,
- Communication écrite,
- Communication visuelle,
- Communication orale,
- Les outils de communication,
- Techniques d'animation,
- Techniques de médiation et de négociation.
Chaque thème est composé de Travaux Dirigés conçus d'une façon active et structurante.
Chaque TD est construit selon la méthode inductive et illustré d'une situation de communication professionnelle concrète, des objectifs à atteindre et de plusieurs activités appuyées sur des documents ressources variés permettant d'amener l'élève à découvrir lui-même les concepts à retenir.Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO SPVL Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LES CAHIERS DU BAC PRO SERVICE DE PROXIMITE ET VIE LOCALE : SAVOIRS ASSOCIES S4 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MEDIATION SOCIALE : 2DE, 1RE, TLE [texte imprimé] / Karima ELHADDAOUI ; Abdelkader ELHADDAOUI . - CASTEILLA, 2012 . - 167 p.
ISBN : 978-2-7135-3449-2 : 18,50 euros
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPTE RENDU
CONDUITE REUNION
DYNAMIQUE GROUPE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ECRITE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
NEGOCIATION
OUTIL PEDAGOGIQUE
PUBLICITE
RAPPORT
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Cet ouvrage est destiné aux apprenants préparant le Bac Pro Service de Proximité et Vie Locale (SPVL).
Il constitue un support pédagogique pour l'acquisition des savoirs associés transversaux S4 (Communication / Médiation).
Il propose 7 thèmes couvrant intégralement le programme S4 du référentiel d'enseignement professionnel :
- Généralités,
- Communication écrite,
- Communication visuelle,
- Communication orale,
- Les outils de communication,
- Techniques d'animation,
- Techniques de médiation et de négociation.
Chaque thème est composé de Travaux Dirigés conçus d'une façon active et structurante.
Chaque TD est construit selon la méthode inductive et illustré d'une situation de communication professionnelle concrète, des objectifs à atteindre et de plusieurs activités appuyées sur des documents ressources variés permettant d'amener l'élève à découvrir lui-même les concepts à retenir.Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO SPVL Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13409 CSS3LAH ouvrage Disponible LES CAHIERS DU BAC PRO SERVICE DE PROXIMITE ET VIE LOCALE : SAVOIRS ASSOCIES S4 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MEDIATION SOCIALE : 2DE, 1RE, TLE : LIVRE DU PROFESSEUR / CORRIGE / Karima ELHADDAOUI (2012)Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13474 PREV4LAH ouvrage Disponible CAP ATMFC : ASSISTANT TECHNIQUE EN MILIEUX FAMILIAL ET COLLECTIF / Irène DUCHESNE (2011)PermalinkCHARTE POUR UNE ALTERNANCE DE QUALITE : LES ORGANISMES DE FORMATION S'ENGAGENT (1999)PermalinkCOMMENT COMMUNIQUER / C. LETEMPLIER (1992)PermalinkCOMMENT COMMUNIQUER EFFICACEMENT AU TRAVAIL ? : LE B.A.-BA DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE / DE LUTIS (2015)PermalinkCOMMENT COMMUNIQUER DE FACON EFFICACE ?... : SUPPORT DE TRAVAIL PERSONNEL / Jacques PIVETEAU (2004)PermalinkCOMMENT DEVELOPPER VOTRE ACTIVITE GRACE AUX MEDIAS SOCIAUX / Valérie MARCH (2015)PermalinkCOMMENT DONNER ET RECEVOIR UN FEED-BACK CONSTRUCTIF ? : FELICITER, CRITIQUER ET ACCEPTER LA CRITIQUE / VB COACH'IN (2015)PermalinkCOMMENT ETRE CLAIR DANS SA COMMUNICATION ECRITE ? : LES REGLES D'OR A APPLIQUER POUR UNE REDACTION OPTIMISEE / Florence SCHANDELER (2015)PermalinkCOMMENT PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC / Jacques-René MARTIN (2000)PermalinkCOMMENT REUSSIR A ECHOUER : TROUVER L'ULTRASOLUTION / Paul WATZLAWICK (1988)PermalinkCOMMENT REUSSIR UN EXPOSE ORAL / Renée SIMONET (2000)PermalinkCOMMUNICATION / Annie DELERUE (1996)PermalinkLA COMMUNICATION DE CHANGEMENT : LES CLES POUR REUSSIR LA TRANSFORMATION DE SON ENTREPRISE / DO ESPIRITO Thierry (2006)PermalinkCOMMUNICATION COMMERCIALE : 2NDE BAC PRO MRCU : ACCUEIL-RELATION CLIENTS & USAGERS, COMMERCE, VENTE / Olivier JANUEL (2013)PermalinkCOMMUNICATION COMMERCIALE : 2NDE BAC PRO MRCU : ACCUEIL-RELATION CLIENTS & USAGERS, COMMERCE, VENTE : CORRIGE / Olivier JANUEL (2013)PermalinkLA COMMUNICATION COMMERCIALE : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO / Sylvette RODRIGUES (2009)PermalinkLA COMMUNICATION DANS LA GESTION DE PROJET / Sophie FERNANDES (2010)PermalinkCOMMUNICATION ECRITE ET ORALE : CORRIGES / François CARTIER (2012)PermalinkLA COMMUNICATION EFFICACE : ACQUERIR MAITRISE ET CONFIANCE EN SOI DANS SES RAPPORTS AVEC LES AUTRES / Bernard SANANES (2005)PermalinkCOMMUNICATION ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE (1997)PermalinkCOMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE / Annie DELERUE (1996)PermalinkCOMMUNICATION ET INFORMATION CLIENTELE : CAP / Wilfrid GUERRINI (2012)PermalinkCOMMUNICATION ET INFORMATION CLIENTELE : CAP : LIVRE DU PROFESSEUR / Wilfrid GUERRINI (2012)PermalinkLA COMMUNICATION INTERNE : STRATEGIES ET TECHNIQUES / Jean-Marc DECAUDIN (2009)PermalinkLA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EN FORMATION : USAGES, EFFETS ET ENJEUX / Françoise CROS (2014)PermalinkLA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE : SOPHIE, MARTIN, PAUL ET LES AUTRES / Joseph A. DEVITO (2014)PermalinkCOMMUNICATION, JE ME MARRE !!! / GABS (2002)PermalinkCOMMUNICATION NEGOCIATION : 100 FICHES POUR 100 FOIS MIEUX NEGOCIER / LE PAGE Olivier (2005)PermalinkCOMMUNICATION ET NEGOCIATION : BAC PRO VENTE / Richard VAIREZ (2002)PermalinkCOMMUNICATION ET NEGOCIATION : BAC PRO VENTE : CORRIGE / Richard VAIREZ (2007)PermalinkLA COMMUNICATION NON-VERBALE : INTERPRETER GESTES ET ATTITUDES POUR MIEUX COMMUNIQUER / Patrice RAS (2019)PermalinkLA COMMUNICATION NONVIOLENTE EN MILIEU PROFESSIONNEL : LES CLES POUR COLLABORER EN TOUTE SERENITE / VB COACH'IN (2015)PermalinkLA COMMUNICATION ORALE / R. CHARLES (1998)PermalinkCOMMUNICATION ET ORGANISATION / Danièle LEGAY (2000)PermalinkCOMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE : CD-ROM PEDAGOGIQUE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE : GUIDE PEDAGOGIQUE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNICATION ET ORGANISATION : GUIDE PEDAGOGIQUE / Danièle LEGAY (2000)PermalinkLA COMMUNICATION : DES RELATIONS INTERPERSONNELLES AUX RESEAUX SOCIAUX / Jean-François DORTIER (2016)PermalinkCOMMUNICATOR : TOUTE LA COMMUNICATION D'ENTREPRISE / Marie-Hélène WESTPHALEN (2012)PermalinkCOMMUNICATOR : TOUTES LES CLES DE LA COMMUNICATION / Marie-Hélène WESTPHALEN (2015)PermalinkCOMMUNIQUER AVEC DES PERSONNES AGEES : LA "CLE DES SENS" / Martine PERRON (2008)PermalinkCOMMUNIQUER AVEC UN PETIT BUDGET : ASTUCES POUR COMMUNIQUER MIEUX EN DEPENSANT MOINS / Pascal CHAUVIN (2008)PermalinkCOMMUNIQUER : DOSSIER / Cathy DUBOIS in EDUCATION PERMANENTE, N° 167 (2006)PermalinkCOMMUNIQUER EFFICACEMENT SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE : DE L'ENTREPRISE CITOYENNE AUX COLLECTIVITES DURABLES... / Bruno COHEN-BACRIE (2006)Permalink