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COMMUNICATION / Annie DELERUE (1996)
Titre : COMMUNICATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie DELERUE ; Dominique LABORIE Editeur : FOUCHER Année de publication : 1996 Importance : 224 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-03408-8 Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Manuel.
Au sommaire :
LA COMMUNICATION : GENERALITES :
1| Analyser des situations de communication
2| Repérer les différentes formes de la communication
3| Utiliser le langage verbal
4| Utiliser le langage non verbal
5| Eliminer les freins à la communication
COMMUNIQUER ORALEMENT :
6| Accueillir, présenter une personne, se présenter
7| Renseigner et informer
8| S'informer
9| Rendre compte oralement
10| Transmettre une image positive
11| Recevoir un appel téléphonique
12| Emettre un appel téléphonique
13| Restituer un message téléphonique
14| Filtrer et orienter les appels
15| Communiquer à l'aide d'un répondeur
S'INTEGRER DANS UNE EQUIPE DE TRAVAIL :
16| Situer les activités
17| Coopérer à l'activité de l'équipe
18| S'adapter à un groupe
19| Participer à une réunion
REDIGER DES MESSAGES ECRITS ET PRODUIRE DES DOCUMENTS :
20| Prendre des notes
21| Caractériser les écrits professionnels
22| Présenter une lettre
23| Analyser la situation et construire le plan
24| Rédiger une lettre individualisée
25| Elaborer un courrier automatisé : la circulaire
26| Elaborer un courrier automatisé : la lettre type
27| Informer ou s'informer
28| Acheter ou vendre
29| Faire une réclamation
30| Demander un délai de paiement
31| Relancer les clients pour impayé
32| Réaliser les invitations, des convocations
33| Rédiger des notes d'information
34| Rédiger des notes de service
35| Rédiger et présenter un compte rendu
36| Améliorer la présentation d'un document
37| Réaliser des tableaux
38| Reproduire et transmettre des documents
METTRE EN FORME SON PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL :
39| Faire son bilan
40| Rechercher un stage, un emploi.Niveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION [texte imprimé] / Annie DELERUE ; Dominique LABORIE . - FOUCHER, 1996 . - 224 p.
ISSN : 978-2-216-03408-8
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Manuel.
Au sommaire :
LA COMMUNICATION : GENERALITES :
1| Analyser des situations de communication
2| Repérer les différentes formes de la communication
3| Utiliser le langage verbal
4| Utiliser le langage non verbal
5| Eliminer les freins à la communication
COMMUNIQUER ORALEMENT :
6| Accueillir, présenter une personne, se présenter
7| Renseigner et informer
8| S'informer
9| Rendre compte oralement
10| Transmettre une image positive
11| Recevoir un appel téléphonique
12| Emettre un appel téléphonique
13| Restituer un message téléphonique
14| Filtrer et orienter les appels
15| Communiquer à l'aide d'un répondeur
S'INTEGRER DANS UNE EQUIPE DE TRAVAIL :
16| Situer les activités
17| Coopérer à l'activité de l'équipe
18| S'adapter à un groupe
19| Participer à une réunion
REDIGER DES MESSAGES ECRITS ET PRODUIRE DES DOCUMENTS :
20| Prendre des notes
21| Caractériser les écrits professionnels
22| Présenter une lettre
23| Analyser la situation et construire le plan
24| Rédiger une lettre individualisée
25| Elaborer un courrier automatisé : la circulaire
26| Elaborer un courrier automatisé : la lettre type
27| Informer ou s'informer
28| Acheter ou vendre
29| Faire une réclamation
30| Demander un délai de paiement
31| Relancer les clients pour impayé
32| Réaliser les invitations, des convocations
33| Rédiger des notes d'information
34| Rédiger des notes de service
35| Rédiger et présenter un compte rendu
36| Améliorer la présentation d'un document
37| Réaliser des tableaux
38| Reproduire et transmettre des documents
METTRE EN FORME SON PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL :
39| Faire son bilan
40| Rechercher un stage, un emploi.Niveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 8588 ASS5DEL ouvrage Disponible LA COMMUNICATION CHEZ LES ENSEIGNANTS : SAVOIR-ETRE ET SAVOIR-FAIRE PEDAGOGIQUES / Michèle TREMBLAY (2003)
Titre : LA COMMUNICATION CHEZ LES ENSEIGNANTS : SAVOIR-ETRE ET SAVOIR-FAIRE PEDAGOGIQUES Type de document : texte imprimé Auteurs : Michèle TREMBLAY Editeur : GUERIN EDITEUR Année de publication : 2003 Importance : 177 p. Prix : 30 euros Catégories : COMMUNICATION NON VERBALE
COMMUNICATION PEDAGOGIQUE
ECOUTE
EXPRESSION CORPORELLE
GESTION CONFLIT
PEDAGOGIE GROUPE
RELATION PEDAGOGIQUE
TRAVAIL EQUIPERésumé : L'enseignement est l'une des professions les plus exigeantes en termes d'habiletés de communication à maîtriser. Non seulement les enseignants doivent tendre à exceller comme explicateurs et clarificateurs, mais ils doivent aussi développer l'art d'établir et de maintenir des relations pédagogiques constructives avec des groupes qui se renouvellent sans cesse.
Ce livre se veut un outil de compréhension pédagogique pour les intervenants en éducation, visant l'observation et la description de différents aspects reliés à la communication humaine dans un contexte voué à l'éducation.
Au sommaire :
Chapitre 1 : L'enseignant communicateur
Chapitre 2 : La personne enseignante
Chapitre 3 : La communication non verbale
Chapitre 4 : La communication verbale
Chapitre 5 : L'écoute et la réceptivité
Chapitre 6 : L'animation d'un groupe en apprentissage
Chapitre 7 : Le travail en équipe
Chapitre 8 : La prévention et la gestion des conflits.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LA COMMUNICATION CHEZ LES ENSEIGNANTS : SAVOIR-ETRE ET SAVOIR-FAIRE PEDAGOGIQUES [texte imprimé] / Michèle TREMBLAY . - GUERIN EDITEUR, 2003 . - 177 p.
30 euros
Catégories : COMMUNICATION NON VERBALE
COMMUNICATION PEDAGOGIQUE
ECOUTE
EXPRESSION CORPORELLE
GESTION CONFLIT
PEDAGOGIE GROUPE
RELATION PEDAGOGIQUE
TRAVAIL EQUIPERésumé : L'enseignement est l'une des professions les plus exigeantes en termes d'habiletés de communication à maîtriser. Non seulement les enseignants doivent tendre à exceller comme explicateurs et clarificateurs, mais ils doivent aussi développer l'art d'établir et de maintenir des relations pédagogiques constructives avec des groupes qui se renouvellent sans cesse.
Ce livre se veut un outil de compréhension pédagogique pour les intervenants en éducation, visant l'observation et la description de différents aspects reliés à la communication humaine dans un contexte voué à l'éducation.
Au sommaire :
Chapitre 1 : L'enseignant communicateur
Chapitre 2 : La personne enseignante
Chapitre 3 : La communication non verbale
Chapitre 4 : La communication verbale
Chapitre 5 : L'écoute et la réceptivité
Chapitre 6 : L'animation d'un groupe en apprentissage
Chapitre 7 : Le travail en équipe
Chapitre 8 : La prévention et la gestion des conflits.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 10969 G7.3TRE ouvrage Disponible COMMUNICATION ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE (1997)
Titre : COMMUNICATION ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE Type de document : texte imprimé Editeur : EURILOR MULTIMEDIA Année de publication : 1997 Importance : 226 p. Catégories : ANALYSE TRANSACTIONNELLE
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMPTABILITE
CONDUITE REUNION
CREATIVITE
DOMAINE PROFESSIONNEL
LANGAGE
MOTIVATION
OUTIL AUTOFORMATION
OUTIL INDIVIDUALISATION
OUTIL PAYS FRANCOPHONE
OUTIL PEDAGOGIQUE
PEDAGOGIE GROUPE
PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE
RESOLUTION PROBLEME
SECRETARIAT BUREAUTIQUE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide d'apprentissage conçu au Québec et traitant d'une compétence repérée pour exercer les métiers du Secrétariat : "L'accueil et le traitement du courrier". Thèmes abordés : L'accueil des visiteurs, les communications téléphoniques, le courrier traditionnel, les communications électroniques et les communications en français et en anglais. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION ET EFFICACITE PROFESSIONNELLE [texte imprimé] . - EURILOR MULTIMEDIA, 1997 . - 226 p.
Catégories : ANALYSE TRANSACTIONNELLE
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMPTABILITE
CONDUITE REUNION
CREATIVITE
DOMAINE PROFESSIONNEL
LANGAGE
MOTIVATION
OUTIL AUTOFORMATION
OUTIL INDIVIDUALISATION
OUTIL PAYS FRANCOPHONE
OUTIL PEDAGOGIQUE
PEDAGOGIE GROUPE
PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE
RESOLUTION PROBLEME
SECRETARIAT BUREAUTIQUE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide d'apprentissage conçu au Québec et traitant d'une compétence repérée pour exercer les métiers du Secrétariat : "L'accueil et le traitement du courrier". Thèmes abordés : L'accueil des visiteurs, les communications téléphoniques, le courrier traditionnel, les communications électroniques et les communications en français et en anglais. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 7337 G8 ouvrage Disponible COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE / Annie DELERUE (1996)
Titre : COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie DELERUE ; Dominique LABORIE Editeur : FOUCHER Année de publication : 1996 Importance : 167 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-03409-3 Prix : 85 F. Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPENiveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE [texte imprimé] / Annie DELERUE ; Dominique LABORIE . - FOUCHER, 1996 . - 167 p.
ISBN : 978-2-216-03409-3 : 85 F.
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPENiveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 8589 ASS5DEL ouvrage Disponible COMMUNICATION (IM)PERTINENTE POUR MANAGERS ET FORMATEURS STRESSES : COMMENT PASSER DE LA TRANSMISSION DE SAVOIRS A LA CO-NAISSANCE ? / Olivier BERNARD (2015)
Titre : COMMUNICATION (IM)PERTINENTE POUR MANAGERS ET FORMATEURS STRESSES : COMMENT PASSER DE LA TRANSMISSION DE SAVOIRS A LA CO-NAISSANCE ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier BERNARD Editeur : VA PRESS EDITIONS Année de publication : 2015 Importance : 114 p. ISBN/ISSN/EAN : 979-10-93240-11-4 Catégories : ANDRAGOGIE
AUTONOMIE
COACHING
COMPETENCE
CONDUITE CHANGEMENT
EMOTION
ESPRIT CRITIQUE
GESTION CONFLIT
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
JEU
LEXIQUE
MANAGEMENT
MANIPULATION
MEDIATION
MEMOIRE
MOTIVATION
PEDAGOGIE
RESEAUX SOCIAUX
STRESS
TRAVAIL EQUIPERésumé : Doit-on obligatoirement être lugubre pour paraître sérieux ? Doit-on se référer de façon incantatoire à la psychologie ou à la sociologie pour enseigner ou manager ? Le livre prouve qu'au contraire une autre voie innovante s'ouvre à ceux qui acceptent de s'écouter pour se comprendre... La sémantique, le recours à l'étymologie, les liens entre les notions qui s'imposent au locuteur en fonction des enjeux de la communication sont autant de clefs que nous possédons sans les exploiter...
Consultant en sémantique relationnelle et managériale après avoir enseigné longtemps à l'Université, l'auteur présente sous forme ludique et (im)pertinente un choix personnel des termes liant deux professions proches qui longtemps se sont ignorées : les formateurs et les managers. Ces professionnels, chargés chacun dans leur domaine de transmettre, enrichir et piloter sans tuer innovation et créativité ont en commun des aspirations et des expressions dont ils ne mesurent que partiellement les impacts.
Après une large présentation de regards portés sur la linguistique relationnelle et ses effets sur l'encadrement des hommes comme des équipes, ce sont 150 mots clés du management et de l'andragogie qui sont disséqués et illustrés au gré de la lecture de cet ouvrage dont le lecteur devient le héros. Un voyage dans lequel l'itinéraire personnel du lecteur permet de (re)découvrir liens, synergies et plaisir du texte pour utiliser les mots en mesurant leur force et leur portée, envisager les conséquences prévisibles de leur emploi en fonction des récepteurs et des visées de la communication.
[Résumé de 4e de couverture]Note de contenu : Termes définis :
adulte / andragogie, pédagogie, géragogie / apprendre, enseigner / auteur, acteur, hauteur / cadre / charisme / compagnon / former / inter... / management / manager / médiateur / PFH / POLI / politique / appréhender / autorité / budget / capacité, compétence, performance / changement / clonage / collaboration, coopération, coopétition / comportement / conflit, affrontement / contrainte / contrôle / crise / critique / directivité / dominer / être autoritaire / être directif / malentendu / manipuler / mutisme / NTE / pouvoir / prêt à penser / résistance au changement / attente, besoin / attitudes / autonomie / baliser / candidat, candide / comprendre / écouter, entendre / effet de seuil / émotion / empathie / étranger / faute / féminisation des titres / lecteur, liseur / mémoire / mouvoir, émouvoir, promouvoir / orienter / pourquoi ? pour quoi ? / secrétaire / solidarité / spatialisation / syndrôme de Brutus / tutoiement, vouvoiement / acquis / agir / animer, conduire / art / aspiration / cercles vertueux / champ sémantique / communiquer / complexe / confiance / congruence / connaissance / éduquer / efficacité, efficience / égalité / équipe / mobiliser / motiver / objectif / poésie / avantage, privilège / bosser / burn out / catharsis / consensus, compromis / convaincre / culture d'organisation / culture générale / impertinence / oxymore / prendre la parole / prime / rites / sigles, abréviations / suffixation / verbaliser / vocabulaire spécifique / vulgarisation / coaching / décrire / épistémologie / faire / forme / intelligence émotionnelle / jeu / lien social / litotes / lombalgie / miroir / naître, connaître, reconnaître / oral / pli / prendre son pied / portable / réseaux sociaux / synonymes / terrain / transparence / utopie.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION (IM)PERTINENTE POUR MANAGERS ET FORMATEURS STRESSES : COMMENT PASSER DE LA TRANSMISSION DE SAVOIRS A LA CO-NAISSANCE ? [texte imprimé] / Olivier BERNARD . - VA PRESS EDITIONS, 2015 . - 114 p.
ISBN : 979-10-93240-11-4
Catégories : ANDRAGOGIE
AUTONOMIE
COACHING
COMPETENCE
CONDUITE CHANGEMENT
EMOTION
ESPRIT CRITIQUE
GESTION CONFLIT
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
JEU
LEXIQUE
MANAGEMENT
MANIPULATION
MEDIATION
MEMOIRE
MOTIVATION
PEDAGOGIE
RESEAUX SOCIAUX
STRESS
TRAVAIL EQUIPERésumé : Doit-on obligatoirement être lugubre pour paraître sérieux ? Doit-on se référer de façon incantatoire à la psychologie ou à la sociologie pour enseigner ou manager ? Le livre prouve qu'au contraire une autre voie innovante s'ouvre à ceux qui acceptent de s'écouter pour se comprendre... La sémantique, le recours à l'étymologie, les liens entre les notions qui s'imposent au locuteur en fonction des enjeux de la communication sont autant de clefs que nous possédons sans les exploiter...
Consultant en sémantique relationnelle et managériale après avoir enseigné longtemps à l'Université, l'auteur présente sous forme ludique et (im)pertinente un choix personnel des termes liant deux professions proches qui longtemps se sont ignorées : les formateurs et les managers. Ces professionnels, chargés chacun dans leur domaine de transmettre, enrichir et piloter sans tuer innovation et créativité ont en commun des aspirations et des expressions dont ils ne mesurent que partiellement les impacts.
Après une large présentation de regards portés sur la linguistique relationnelle et ses effets sur l'encadrement des hommes comme des équipes, ce sont 150 mots clés du management et de l'andragogie qui sont disséqués et illustrés au gré de la lecture de cet ouvrage dont le lecteur devient le héros. Un voyage dans lequel l'itinéraire personnel du lecteur permet de (re)découvrir liens, synergies et plaisir du texte pour utiliser les mots en mesurant leur force et leur portée, envisager les conséquences prévisibles de leur emploi en fonction des récepteurs et des visées de la communication.
[Résumé de 4e de couverture]Note de contenu : Termes définis :
adulte / andragogie, pédagogie, géragogie / apprendre, enseigner / auteur, acteur, hauteur / cadre / charisme / compagnon / former / inter... / management / manager / médiateur / PFH / POLI / politique / appréhender / autorité / budget / capacité, compétence, performance / changement / clonage / collaboration, coopération, coopétition / comportement / conflit, affrontement / contrainte / contrôle / crise / critique / directivité / dominer / être autoritaire / être directif / malentendu / manipuler / mutisme / NTE / pouvoir / prêt à penser / résistance au changement / attente, besoin / attitudes / autonomie / baliser / candidat, candide / comprendre / écouter, entendre / effet de seuil / émotion / empathie / étranger / faute / féminisation des titres / lecteur, liseur / mémoire / mouvoir, émouvoir, promouvoir / orienter / pourquoi ? pour quoi ? / secrétaire / solidarité / spatialisation / syndrôme de Brutus / tutoiement, vouvoiement / acquis / agir / animer, conduire / art / aspiration / cercles vertueux / champ sémantique / communiquer / complexe / confiance / congruence / connaissance / éduquer / efficacité, efficience / égalité / équipe / mobiliser / motiver / objectif / poésie / avantage, privilège / bosser / burn out / catharsis / consensus, compromis / convaincre / culture d'organisation / culture générale / impertinence / oxymore / prendre la parole / prime / rites / sigles, abréviations / suffixation / verbaliser / vocabulaire spécifique / vulgarisation / coaching / décrire / épistémologie / faire / forme / intelligence émotionnelle / jeu / lien social / litotes / lombalgie / miroir / naître, connaître, reconnaître / oral / pli / prendre son pied / portable / réseaux sociaux / synonymes / terrain / transparence / utopie.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15450 K1BER ouvrage Disponible COMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE : CD-ROM PEDAGOGIQUE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNICATION ORGANISATION : BAC PRO 3 ANS : PREMIERE : GUIDE PEDAGOGIQUE / J. CHAPEY (2009)PermalinkCOMMUNIQUER POUR MIEUX INTERAGIR EN AFFAIRES / Claude CHEVALIER (2014)PermalinkCOMPLETEMENT METHO : TRUCS ET ASTUCES POUR APPRENDRE A APPRENDRE / Clément ROBILLARD (2002)PermalinkCONSTITUER UNE EQUIPE EFFICACE : POUR S'ADAPTER A UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE / Laurent COMBALBERT (2011)PermalinkCONSTRUIRE VOTRE MANAGEMENT D'EQUIPE : SEPT LEVIERS D'ACTION POUR UNE EQUIPE PERFORMANTE / Henry RANCHON (2005)PermalinkCULTIVER UNE EQUIPE : GUIDE ILLUSTRE POUR FEDERER ET COOPERER / Sophie STUM (2020)PermalinkDECIDER EN EQUIPE : METTRE VOTRE EQUIPE EN VALEUR / Alain CARDON (1992)PermalinkDEVELOPPEMENT DES CAPACITES PERSONNELLES / Ariane KEPLER (1992)PermalinkDEVELOPPER L'AGILITE DANS L'ENTREPRISE : DE NOUVEAUX LEVIERS D'ACTION ET D'INTELLIGENCE COLLECTIVE / Jérôme BARRAND (2013)PermalinkDEVELOPPER L'AGILITE DANS L'ENTREPRISE : DE NOUVEAUX LEVIERS D'ACTION ET D'INTELLIGENCE COLLECTIVE / Jérôme BARRAND (2015)PermalinkDEVELOPPER SON CHARISME ET SON LEADERSHIP / Gérard RODACH (2008)PermalinkDEVENIR FACILITATEUR : PROFESSIONNALISER SES PRATIQUES COLLABORATIVES EN ENTREPRISE / Jean-Philippe POUPARD (2017)PermalinkLA DYNAMIQUE DES EQUIPES ET L'INTELLIGENCE COLLECTIVE / Olivier DEVILLARD (2017)PermalinkDYNAMIQUES D'EQUIPES / Olivier DEVILLARD (2005)PermalinkENCADRER UNE EQUIPE : LA CONDUITE DES HOMMES DANS UNE PERIODE DE MUTATIONS : AVEC KIT COMPLET D'ANIMATION DE LA FORMATION A LA CONDUITE DES HOMMES / Alain ASTOURIC (2012)PermalinkL'ENNEAGRAMME : SE CONNAITRE POUR REUSSIR / Ginger LAPID-BOGDA (2012)PermalinkENSEIGNER : AGIR DANS L'URGENCE, DECIDER DANS L'INCERTITUDE / Philippe PERRENOUD (1996)PermalinkENTRER DANS L'ENTREPRISE, S'ADAPTER A L'ENTREPRISE : 12 SITUATIONS DE COMMUNICATION : LYCEE PROFESSIONNEL, CFA / Virginie LAFARGE (2006)Permalink