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MANAGER LA GENERATION Y : TRAVAILLER AVEC LES 20-30 ANS / Marie DESPLATS (2011)
Titre : MANAGER LA GENERATION Y : TRAVAILLER AVEC LES 20-30 ANS Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie DESPLATS ; Florence PINAUD Editeur : DUNOD Année de publication : 2011 Importance : 207 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056551-1 Catégories : DELEGATION
GENERATION Y
GESTION CONFLIT
JEUNE
MANAGEMENTRésumé : Internet, médiatisation, nouvelles technologies, évolutions sociales, les jeunes d'aujourd'hui ont grandi dans un contexte bien différent de celui de leurs aînés.
Avec leurs codes et leurs attitudes, les 20-30 ans, surnommés la génération Y, bousculent les valeurs et le fonctionnement de l'entreprise, ce qui déconcerte et déstabilise les managers habitués à l'école de la hiérarchie.
Pour dépasser ce choc des générations, le manager doit évoluer. Depuis l'embauche jusqu'à la promotion en passant par l'intégration et la délégation, ce livre propose des clés pour mobiliser et manager au mieux cette génération.
Dans cette perspective, il propose des cas pratiques qui illustrent les différents thèmes abordés, des témoignages de professionnels et des solutions pour travailler en cohésion avec les jeunes.
Préface de Jean-Louis ALCAÏDE.
Au sommaire :
Chapitre 1 : Qui sont les jeunes de la génération Y ?
Chapitre 2 : Recruter un Y : presque un acte de vente
Chapitre 3 : Se faire reconnaître par ses jeunes recrues
Chapitre 4 : Dialoguer en mode Y
Chapitre 5 : Passer des consignes adaptées
Chapitre 6 : Déléguer à un Y
Chapitre 7 : Produire avec la génération Y
Chapitre 8 : La motivation selon Y
Chapitre 9 : Quand Y entre en conflit
Chapitre 10 : Le manager de type Y
Chapitre 11 : Les outils de personnalité à l'âge Y.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display MANAGER LA GENERATION Y : TRAVAILLER AVEC LES 20-30 ANS [texte imprimé] / Marie DESPLATS ; Florence PINAUD . - DUNOD, 2011 . - 207 p.
ISBN : 978-2-10-056551-1
Catégories : DELEGATION
GENERATION Y
GESTION CONFLIT
JEUNE
MANAGEMENTRésumé : Internet, médiatisation, nouvelles technologies, évolutions sociales, les jeunes d'aujourd'hui ont grandi dans un contexte bien différent de celui de leurs aînés.
Avec leurs codes et leurs attitudes, les 20-30 ans, surnommés la génération Y, bousculent les valeurs et le fonctionnement de l'entreprise, ce qui déconcerte et déstabilise les managers habitués à l'école de la hiérarchie.
Pour dépasser ce choc des générations, le manager doit évoluer. Depuis l'embauche jusqu'à la promotion en passant par l'intégration et la délégation, ce livre propose des clés pour mobiliser et manager au mieux cette génération.
Dans cette perspective, il propose des cas pratiques qui illustrent les différents thèmes abordés, des témoignages de professionnels et des solutions pour travailler en cohésion avec les jeunes.
Préface de Jean-Louis ALCAÏDE.
Au sommaire :
Chapitre 1 : Qui sont les jeunes de la génération Y ?
Chapitre 2 : Recruter un Y : presque un acte de vente
Chapitre 3 : Se faire reconnaître par ses jeunes recrues
Chapitre 4 : Dialoguer en mode Y
Chapitre 5 : Passer des consignes adaptées
Chapitre 6 : Déléguer à un Y
Chapitre 7 : Produire avec la génération Y
Chapitre 8 : La motivation selon Y
Chapitre 9 : Quand Y entre en conflit
Chapitre 10 : Le manager de type Y
Chapitre 11 : Les outils de personnalité à l'âge Y.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13223 B3.1.6DES ouvrage Disponible LE MANAGER DE PROXIMITE : AU COEUR DE LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE / Bertrand DUSEHU (2013)
Titre : LE MANAGER DE PROXIMITE : AU COEUR DE LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand DUSEHU Editeur : GERESO EDITION Année de publication : 2013 Importance : 185 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35953-199-2 Prix : 20 euros Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLIT
MANAGEMENT
NEGOCIATION
TRAVAIL EQUIPERésumé : Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés.
En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident. Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien !
Fort de ce constat issu de son expérience aux côtés de managers de premier niveau, l’auteur propose une vision nouvelle du management opérationnel.
À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations, il explique aux dirigeants, cadres et professionnels des ressources humaines comment accompagner au mieux les managers de proximité, pour leur permettre de révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en autonomie et en responsabilité.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
. Chapitre 1 : L'autorité en question
. Chapitre 2 : Le management de proximité
. Chapitre 3 : L'autorité, le pouvoir et la négociation
. Chapitre 4 : Les attitudes et les relations managériales
. Chapitre 5 : Faire vivre une équipe
. Chapitre 6 : Le management adaptatif
. Chapitre 7 : Expériences particulières de management
. Chapitre 8 : Manager de proximité : mode d'emploi.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LE MANAGER DE PROXIMITE : AU COEUR DE LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE [texte imprimé] / Bertrand DUSEHU . - GERESO EDITION, 2013 . - 185 p.
ISBN : 978-2-35953-199-2 : 20 euros
Catégories : ASSERTIVITE
GESTION CONFLIT
MANAGEMENT
NEGOCIATION
TRAVAIL EQUIPERésumé : Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés.
En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident. Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien !
Fort de ce constat issu de son expérience aux côtés de managers de premier niveau, l’auteur propose une vision nouvelle du management opérationnel.
À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations, il explique aux dirigeants, cadres et professionnels des ressources humaines comment accompagner au mieux les managers de proximité, pour leur permettre de révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en autonomie et en responsabilité.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
. Chapitre 1 : L'autorité en question
. Chapitre 2 : Le management de proximité
. Chapitre 3 : L'autorité, le pouvoir et la négociation
. Chapitre 4 : Les attitudes et les relations managériales
. Chapitre 5 : Faire vivre une équipe
. Chapitre 6 : Le management adaptatif
. Chapitre 7 : Expériences particulières de management
. Chapitre 8 : Manager de proximité : mode d'emploi.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15033 B3.1DUS ouvrage Disponible MANAGEZ AVEC LE CONCEPT MAPPING : DU MIND MAPPING AUX CARTES CONCEPTUELLES / Pierre MONGIN (2014)
Titre : MANAGEZ AVEC LE CONCEPT MAPPING : DU MIND MAPPING AUX CARTES CONCEPTUELLES Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre MONGIN Editeur : DUNOD Année de publication : 2014 Importance : 199 p. Prix : 26 euros Catégories : CONDUITE REUNION
GESTION CONFLIT
MANAGEMENT
MIND MAPPINGRésumé : Les cartes conceptuelles (Concept Mapping) favorisent une pensée en réseau à partir de plusieurs idées centrales et constituent pour le manager un outil puissant de management visuel.
Elles lui permettent de :
• dynamiser et renforcer l'efficacité de son équipe,
• clarifier sa vision stratégique,
• organiser des réunions productives,
• favoriser la créativité et la réflexion individuelles comme collectives.
Elles se différencient des cartes heuristiques ou Mind Maps dans le sens ou ces dernières favorisent plutôt une pensée irradiante à partir d'une idée centrale alors que les cartes conceptuelles permettent de comprendre les relations entre les concepts et leur contexte.
Ce guide méthodologique permet de découvrir, de comprendre le Concept Mapping et ensuite d'apprendre à en réaliser à l'aide d'un logiciel libre. Il présente des utilisations individuelles et collectives dans les entreprises, les collectivités et l'enseignement, à l'aide de modèles et d'exemples.
Au sommaire :
• Pourquoi les cartes conceptuelles ?
• Comment créer une carte conceptuelle ?
• La méthode de construction d'une carte conceptuelle
• Communiquer
• Collaborer
• Traduire les modèles mentaux en modèles visuels
• Des entreprises visuelles, numériques et collaboratives
• Quatre exemples concrets de politiques publiques
• Enseigner et apprendre avec les cartes conceptuelles.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display MANAGEZ AVEC LE CONCEPT MAPPING : DU MIND MAPPING AUX CARTES CONCEPTUELLES [texte imprimé] / Pierre MONGIN . - DUNOD, 2014 . - 199 p.
26 euros
Catégories : CONDUITE REUNION
GESTION CONFLIT
MANAGEMENT
MIND MAPPINGRésumé : Les cartes conceptuelles (Concept Mapping) favorisent une pensée en réseau à partir de plusieurs idées centrales et constituent pour le manager un outil puissant de management visuel.
Elles lui permettent de :
• dynamiser et renforcer l'efficacité de son équipe,
• clarifier sa vision stratégique,
• organiser des réunions productives,
• favoriser la créativité et la réflexion individuelles comme collectives.
Elles se différencient des cartes heuristiques ou Mind Maps dans le sens ou ces dernières favorisent plutôt une pensée irradiante à partir d'une idée centrale alors que les cartes conceptuelles permettent de comprendre les relations entre les concepts et leur contexte.
Ce guide méthodologique permet de découvrir, de comprendre le Concept Mapping et ensuite d'apprendre à en réaliser à l'aide d'un logiciel libre. Il présente des utilisations individuelles et collectives dans les entreprises, les collectivités et l'enseignement, à l'aide de modèles et d'exemples.
Au sommaire :
• Pourquoi les cartes conceptuelles ?
• Comment créer une carte conceptuelle ?
• La méthode de construction d'une carte conceptuelle
• Communiquer
• Collaborer
• Traduire les modèles mentaux en modèles visuels
• Des entreprises visuelles, numériques et collaboratives
• Quatre exemples concrets de politiques publiques
• Enseigner et apprendre avec les cartes conceptuelles.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 14247 B3.1MON ouvrage Disponible MANUEL DE COMMUNICATION NONVIOLENTE : GUIDE D'EXERCICES INDIVIDUELS ET COLLECTIFS / Lucy LEU (2016)
Titre : MANUEL DE COMMUNICATION NONVIOLENTE : GUIDE D'EXERCICES INDIVIDUELS ET COLLECTIFS Type de document : texte imprimé Auteurs : Lucy LEU Mention d'édition : 2e édition augmentée Editeur : LA DECOUVERTE Année de publication : 2016 Importance : 232 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-8880-9 Prix : 17 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VIOLENTE
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Le livre de Marshall ROSENBERG, "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)", a révélé le pouvoir d'un nouveau type de relation avec les autres. Ces relations - famille, amis, collègues, étudiants, enseignants, etc. - possèdent un potentiel immense de transformation positive et de renouveau, y compris pour soi-même, pour peu que l'on accède à une communication de qualité, compréhensive, respectueuse et authentique.
Cet ouvrage est un manuel d'accompagnement pour mieux comprendre et appliquer les outils de Marshall ROSENBERG, mentalement, en paroles et en actions.
Il propose au lecteur des exercices pratiques pour chaque chapitre des "Mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)" , et fournit des outils précieux pour appliquer la méthode de Communication Non Violente dans sa vie : faire face à la colère, résoudre les conflits, améliorer ses relations et les vivre dans une relation plus compassionnelle.
Il peut être utilisé individuellement ou lors de travaux de groupes ou de formation.
Cette 2e édition est enrichie d'un nouveau chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.
Au sommaire :
PRATIQUER SEUL
PRATIQUER ENSEMBLE
EXERCICES :
1. L'élan du coeur
2. Quand la communication entrave la bienveillance
3. Observer sans évaluer
4. Identifier et exprimer les sentiments
5. Assumer la responsabilité de ses sentiments
6. Demander ce qui contribuerait à notre bien-être
7. Recevoir avec empathie
8. Le pouvoir de l'empathie
9. Relions-nous à nous-mêmes avec bienveillance
11. Résolution de conflit et médiation
12. L'usage de la force dans un but de protection
13. Se libérer et accompagner les autres
14. Exprimer sa reconnaissance en Communication Non Violente.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display MANUEL DE COMMUNICATION NONVIOLENTE : GUIDE D'EXERCICES INDIVIDUELS ET COLLECTIFS [texte imprimé] / Lucy LEU . - 2e édition augmentée . - LA DECOUVERTE, 2016 . - 232 p.
ISBN : 978-2-7071-8880-9 : 17 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VIOLENTE
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Le livre de Marshall ROSENBERG, "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)", a révélé le pouvoir d'un nouveau type de relation avec les autres. Ces relations - famille, amis, collègues, étudiants, enseignants, etc. - possèdent un potentiel immense de transformation positive et de renouveau, y compris pour soi-même, pour peu que l'on accède à une communication de qualité, compréhensive, respectueuse et authentique.
Cet ouvrage est un manuel d'accompagnement pour mieux comprendre et appliquer les outils de Marshall ROSENBERG, mentalement, en paroles et en actions.
Il propose au lecteur des exercices pratiques pour chaque chapitre des "Mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)" , et fournit des outils précieux pour appliquer la méthode de Communication Non Violente dans sa vie : faire face à la colère, résoudre les conflits, améliorer ses relations et les vivre dans une relation plus compassionnelle.
Il peut être utilisé individuellement ou lors de travaux de groupes ou de formation.
Cette 2e édition est enrichie d'un nouveau chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.
Au sommaire :
PRATIQUER SEUL
PRATIQUER ENSEMBLE
EXERCICES :
1. L'élan du coeur
2. Quand la communication entrave la bienveillance
3. Observer sans évaluer
4. Identifier et exprimer les sentiments
5. Assumer la responsabilité de ses sentiments
6. Demander ce qui contribuerait à notre bien-être
7. Recevoir avec empathie
8. Le pouvoir de l'empathie
9. Relions-nous à nous-mêmes avec bienveillance
11. Résolution de conflit et médiation
12. L'usage de la force dans un but de protection
13. Se libérer et accompagner les autres
14. Exprimer sa reconnaissance en Communication Non Violente.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15388 G3.2.2LEU ouvrage Disponible LA MEDIATION EN ENTREPRISE : FACILITER LE DIALOGUE, GERER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPERATION / Arnaud STIMEC (2022)
Titre : LA MEDIATION EN ENTREPRISE : FACILITER LE DIALOGUE, GERER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPERATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud STIMEC ; Sylvie ADIJES Editeur : DUNOD Année de publication : 2022 Collection : RESSOURCES HUMAINES Importance : 270 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084093-9 Prix : 25 euros Catégories : GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :
- comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;
- identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique ;
- appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;
- mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : La médiation et son développement en entreprise
CHAPITRE 2 : Ce qui se joue autour de la médiation
CHAPITRE 3 : Etre médiateur
CHAPITRE 4 : Enjeux et perspectives de la médiation.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LA MEDIATION EN ENTREPRISE : FACILITER LE DIALOGUE, GERER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPERATION [texte imprimé] / Arnaud STIMEC ; Sylvie ADIJES . - DUNOD, 2022 . - 270 p.. - (RESSOURCES HUMAINES) .
ISBN : 978-2-10-084093-9 : 25 euros
Catégories : GESTION CONFLIT
MEDIATIONRésumé : Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :
- comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;
- identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique ;
- appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;
- mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
CHAPITRE 1 : La médiation et son développement en entreprise
CHAPITRE 2 : Ce qui se joue autour de la médiation
CHAPITRE 3 : Etre médiateur
CHAPITRE 4 : Enjeux et perspectives de la médiation.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16855 G8.2STI ouvrage Sorti jusqu'au 19/04/2024 METIER : FORMATEUR : DE LA GESTION DES INDIVIDUS ET DES GROUPES A LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE / Renaud POMMIER (2008)PermalinkMIEUX VIVRE LES SITUATIONS TENDUES : CONNAISSANCE DE SOI ET COMPETENCES RELATIONNELLES / Jean-Luc BERGER (2014)PermalinkLES MOTS SONT DES FENETRES (OU BIEN CE SONT DES MURS) : INITIATION A LA COMMUNICATION NON VIOLENTE / Marshall ROSENBERG (2016)PermalinkOSER LE CONFLIT POUR MIEUX S'ENTENDRE / Aurore AIMELET (2009)PermalinkPASSEZ EN MODE WORKSHOP ! : 50 ATELIERS POUR AMELIORER LA PERFORMANCE DE VOTRE EQUIPE / Jean-Michel MOUTOT (2016)PermalinkPASSEZ EN MODE WORKSHOP AGILE ! : 50 NOUVEAUX ATELIERS POUR AMELIORER L'AGILITE DE VOTRE EQUIPE / Jean-Michel MOUTOT (2018)PermalinkLA PEDAGOGIE : UNE ENCYCLOPEDIE POUR AUJOURD'HUI / Jean HOUSSAYE (1993)PermalinkPETIT TRAITE DES CONFLITS ORDINAIRES / Dominique PICARD (2006)PermalinkPOUR REUSSIR : GUIDE METHODOLOGIQUE POUR LES ETUDES ET LA RECHERCHE / Bernard DIONNE (2008)PermalinkPRATIQUE DE LA MEDIATION : UNE METHODE ALTERNATIVE A LA RESOLUTION DES CONFLITS / Jean-Louis LASCOUX (2004)PermalinkPREVENIR ET RESOUDRE LES CONFLITS AU TRAVAIL DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL / Nicolas SCOHY (2019)PermalinkUN PROJET POUR... GERER LES CONFLITS AVEC LES ELEVES : L'APPROCHE PARADOXALE / Yves GUEGAN (2012)PermalinkPSYCHOLOGIE ET ORGANISATION : L'INDIVIDU DANS SON MILIEU DE TRAVAIL / Léandre MAILLET (1993)PermalinkQUESTIONNER EFFICACEMENT (2011)PermalinkREAPPRENDRE A APPRENDRE AU COLLEGE, A L'UNIVERSITE ET EN CONTEXTE DE TRAVAIL : GESTION ET MAITRISE DES COMPETENCES TRANSVERSALES / Denis BERTRAND (2004)PermalinkRELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS : BAC PRO 2DE / Jocelyne BENAYOUN (2012)PermalinkRELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS : BAC PRO 2DE : CORRIGE / Jocelyne BENAYOUN (2012)PermalinkRELATIONS ET COMMUNICATIONS INTERPERSONNELLES / Edmond MARC (2015)PermalinkRELATIONS PROFESSIONNELLES : FINALITE 1 ET ATELIERS : : BTS ASSISTANT DE MANAGER 1re et 2e ANNEES / Sylvie BENOIT (2008)PermalinkRESOLUTION DE CONFLITS : 45 FICHES OPERATIONNELLES / Didier NOYE (2019)PermalinkRESTER MAITRE DE SOI FACE A L'AGRESSIVITE (2011)PermalinkREUSSIR DANS SES NOUVELLES RESPONSABILITES : PRISE DE FONCTION : MODE D'EMPLOI / Bruno BARJOU (2012)PermalinkREUSSIR MA PREMIERE MISSION DE FORMATEUR / Christelle CAPO-CHICHI (2012)PermalinkS'AFFIRMER SANS S'IMPOSER : GERER LES CONFLITS, FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF / PROD'HOMME (2008)PermalinkSAVOIR GERER UN CONFLIT / Charline LICETTE (2005)PermalinkSE PREPARER A RESOUDRE UN CONFLIT... AU TRAVAIL : COMMENT RESOUDRE POSITIVEMENT LES RELATIONS DIFFICILES ? / Jean-François THIRIET (2014)PermalinkLES SIX CHAPEAUX DE LA REFLEXION / DE BONO (2005)PermalinkSOCIOLOGIE DU CONFLIT EN ENTREPRISE / Christian THUDEROZ (2014)PermalinkSORTIR DES CONFLITS : COMPRENDRE, GERER ET TRANSFORMER LES AFFRONTEMENTS EN EPISODES CONSTRUCTIFS / Christophe CARRE (2019)PermalinkSORTIR DES CONFLITS : METHODE ET OUTILS PRATIQUES, AVEC L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE / LE GUERNIC Agnès (2009)PermalinkSOS STAGE ET PREMIER EMPLOI : SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-VIVRE EN ENTREPRISE : 37 FICHES CONSEILS ET ACTIVITES PRATIQUES CORRIGEES POUR DEJOUER LES PIEGES DE L'ENTREPRISE / Nathalie COSTA (2011)PermalinkTELETRAVAILLEZ EFFICACEMENT ! : LES SECRETS DES PROS POUR TRAVAILLER A DISTANCE / Emilie LEBRUN (2021)PermalinkTENSIONS ET CONFLITS DANS LES RELATIONS PERSONNELLES : COMMENT S'EN SORTIR / Dominique CHALVIN (2006)PermalinkTOUTE LA FONCTION COMMERCIALE : SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-ETRE / Marie-Agnès BLANC (2006)PermalinkTOUTES LES THEORIES DU MANAGEMENT : LES IDEES ESSENTIELLES DES AUTEURS LES PLUS SOUVENT CITES / Carol KENNEDY (2003)PermalinkTRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DIFFICILES / Ros JAY (2004)PermalinkLA TROISIEME DIMENSION DU MANAGEMENT / BLAKE Robert R. (1987)PermalinkVIOLENCE VERBALE, FULGURANCES AU QUOTIDIEN : COMPRENDRE, AGIR / Claudine MOISE (2012)Permalink