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ETRE PLUS PERFORMANT / Marc VILCOT (2012)
Titre : ETRE PLUS PERFORMANT Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc VILCOT ; Hugues POISSONNIER Editeur : PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE Année de publication : 2012 Collection : SE CONNAITRE POUR... Importance : 141 p. Prix : 12 euros Catégories : BILAN PERSONNEL
BILAN PROFESSIONNEL
COMPETENCE
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
ECOUTE
GESTION TEMPS
ORGANISATION TRAVAIL
TRAVAIL EQUIPERésumé : Aujourd'hui, la notion de performance est capitale dans tous les domaines, sur le plan privé comme professionnel. Être performant individuellement, mais aussi collectivement : dans les entreprises, à l'heure des groupes de projet et du travail en réseau, la capacité à bien collaborer est une clef du succès.
Mais être performant ne signifie pas seulement obtenir des résultats conformes aux objectifs opérationnels.
La performance s'apprécie aussi en référence aux attentes personnelles de chacun : agir en cohérence avec ses valeurs, faire les bons choix à court et moyen terme, travailler dans un domaine que l'on aime, etc., sont autant de critères de réussite professionnelle.
Fondée sur des tests et exercices, la démarche proposée dans cet ouvrage permettra à chacun de mieux se connaître pour trouver, de manière individualisée, les moyens d'améliorer ses performances au regard des objectifs de l'entreprise et de ses projets personnels.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
PARTIE 1 : Mieux se connaître :
Faire ce que l'on aime pour être performant : ce que j'aime faire
Etre compétent pour être performant : ce que je sais faire
Etre en accord avec ses attentes pour être performant : ce que j'attends
Etre prêt pour la performance : quel talent !
PARTIE 2 : Mieux se connaître pour évoluer :
Gérer ses priorités pour atteindre ses objectifs
Développer un regard critique et bienveillant sur vos propres performances
Se préparer à réussir
Lier performance et santé pour être performant sur la durée
Choisir parmi trois stratégies face aux difficultés
PARTIE 3 : Mieux se connaître pour jouer collectif :
Connaître son mode de perception
Adapter sa communication
Savoir et vouloir écouter
Aller chercher la différence
PARTIE 4 : Mieux se connaître pour manager la performance :
Partager une "ligne de vie" : collectivement et individuellement
Optimiser votre organisation
Amener du positif
Adapter sa communication
Anticiper
PARTIE 5 : Etre acteur de sa vie pour être plus performant dans la durée :
Etre en équilibre pour avancer
Développer un projet de vie
Faire le point avec bienveillance
Laisser la place au désir.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display ETRE PLUS PERFORMANT [texte imprimé] / Marc VILCOT ; Hugues POISSONNIER . - PRESSES UNIVERSITAIRES DE GRENOBLE, 2012 . - 141 p.. - (SE CONNAITRE POUR...) .
12 euros
Catégories : BILAN PERSONNEL
BILAN PROFESSIONNEL
COMPETENCE
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
ECOUTE
GESTION TEMPS
ORGANISATION TRAVAIL
TRAVAIL EQUIPERésumé : Aujourd'hui, la notion de performance est capitale dans tous les domaines, sur le plan privé comme professionnel. Être performant individuellement, mais aussi collectivement : dans les entreprises, à l'heure des groupes de projet et du travail en réseau, la capacité à bien collaborer est une clef du succès.
Mais être performant ne signifie pas seulement obtenir des résultats conformes aux objectifs opérationnels.
La performance s'apprécie aussi en référence aux attentes personnelles de chacun : agir en cohérence avec ses valeurs, faire les bons choix à court et moyen terme, travailler dans un domaine que l'on aime, etc., sont autant de critères de réussite professionnelle.
Fondée sur des tests et exercices, la démarche proposée dans cet ouvrage permettra à chacun de mieux se connaître pour trouver, de manière individualisée, les moyens d'améliorer ses performances au regard des objectifs de l'entreprise et de ses projets personnels.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
PARTIE 1 : Mieux se connaître :
Faire ce que l'on aime pour être performant : ce que j'aime faire
Etre compétent pour être performant : ce que je sais faire
Etre en accord avec ses attentes pour être performant : ce que j'attends
Etre prêt pour la performance : quel talent !
PARTIE 2 : Mieux se connaître pour évoluer :
Gérer ses priorités pour atteindre ses objectifs
Développer un regard critique et bienveillant sur vos propres performances
Se préparer à réussir
Lier performance et santé pour être performant sur la durée
Choisir parmi trois stratégies face aux difficultés
PARTIE 3 : Mieux se connaître pour jouer collectif :
Connaître son mode de perception
Adapter sa communication
Savoir et vouloir écouter
Aller chercher la différence
PARTIE 4 : Mieux se connaître pour manager la performance :
Partager une "ligne de vie" : collectivement et individuellement
Optimiser votre organisation
Amener du positif
Adapter sa communication
Anticiper
PARTIE 5 : Etre acteur de sa vie pour être plus performant dans la durée :
Etre en équilibre pour avancer
Développer un projet de vie
Faire le point avec bienveillance
Laisser la place au désir.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13398 E4.3VIL ouvrage Disponible EVALUATION DE COMPETENCES : COMMUNICATION
Titre : EVALUATION DE COMPETENCES : COMMUNICATION Type de document : texte imprimé Editeur : IMAGES POUR LA FORMATION Collection : APPRENDRE GRACE AU FEED BACK Importance : 28 p. Prix : 150 F. Catégories : COMMUNICATION
CONDUITE REUNION
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
LEADERSHIP
OUTIL PEDAGOGIQUE
TRAVAIL EQUIPE
TUTEURRésumé : Outil d'évaluation portant sur 20 compétences en matière de communication, celles-ci se répartissant en 5 grands groupes : Les compétences basiques de communication - L'efficacité personnelle - Les compétences d'équipe - Le Leadership - Le traitement des situations difficiles. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display EVALUATION DE COMPETENCES : COMMUNICATION [texte imprimé] . - IMAGES POUR LA FORMATION, [s.d.] . - 28 p.. - (APPRENDRE GRACE AU FEED BACK) .
150 F.
Catégories : COMMUNICATION
CONDUITE REUNION
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLE
EXPRESSION ORALE
GESTION CONFLIT
LEADERSHIP
OUTIL PEDAGOGIQUE
TRAVAIL EQUIPE
TUTEURRésumé : Outil d'évaluation portant sur 20 compétences en matière de communication, celles-ci se répartissant en 5 grands groupes : Les compétences basiques de communication - L'efficacité personnelle - Les compétences d'équipe - Le Leadership - Le traitement des situations difficiles. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Disponibilité 7000 G8|G8.4 ouvrage Disponible 7000-1 G8 ouvrage Disponible LES FICHES OUTILS DU TELEPHONE : 102 FICHES OPERATIONNELLES, 148 CONSEILS PERSONNALISES, 97 CAS PRATIQUES, 81 ILLUSTRATIONS / Véronique BEDU (2015)
Titre : LES FICHES OUTILS DU TELEPHONE : 102 FICHES OPERATIONNELLES, 148 CONSEILS PERSONNALISES, 97 CAS PRATIQUES, 81 ILLUSTRATIONS Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique BEDU ; Pascale LE CLECH Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 Collection : LES FICHES OUTILS Importance : 439 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55692-6 Prix : 35 euros Catégories : ASSERTIVITE
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
ECOUTE
FONCTION COMMERCIALE
GESTION CONFLIT
LEXIQUE
NEGOCIATION
STRESS
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide opérationnel proposant 102 fiches abordant l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adressant aussi bien aux chefs d'entreprises, aux managers qu'aux téléconseillers.
Ces 102 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Choisir une stratégie de télémarketing
- Module 2 : Déterminer les usages du téléphone dans l'entreprise
- Module 3 : Les différents types d'actions
- Module 4 : Acquérir le bon matériel
- Module 5 : Rechercher ses collaborateurs
- Module 6 : Former et intégrer ses collaborateurs
- Module 7 : Mesurer la satisfaction du client
- Module 8 : Communiquer avec son équipe en toutes circonstances
- Module 9 : Animer son équipe au quotidien
- Module 10 : Gérer l'administratif
- Module 11 : Accompagner son équipe, en individuel et en collectif
- Module 12 : Faire vivre la double écoute
- Module 13 : Principes de communication au téléphone
- Module 14 : Maîtriser les grandes étapes de l'entretien téléphonique
- Module 15 : Attitude service client
- Module 16 : Approfondir ses compétences commerciales
- Module 17 : Gérer les conflits et les situations délicates
- Module 18 : Améliorer ses écrits
- Module 19 : Travailler en équipe
- Module 20 : Etre à l'aise à son poste de travail.
1 cd est inclus dans l'ouvrage mettant à disposition des modèles, des tests et leurs corrigés, des exemples pratiques, des jeux de rôle et des entraînements à l'écoute avec sons.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LES FICHES OUTILS DU TELEPHONE : 102 FICHES OPERATIONNELLES, 148 CONSEILS PERSONNALISES, 97 CAS PRATIQUES, 81 ILLUSTRATIONS [texte imprimé] / Véronique BEDU ; Pascale LE CLECH . - EYROLLES, 2015 . - 439 p.. - (LES FICHES OUTILS) .
ISBN : 978-2-212-55692-6 : 35 euros
Catégories : ASSERTIVITE
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION NON VIOLENTE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
ECOUTE
FONCTION COMMERCIALE
GESTION CONFLIT
LEXIQUE
NEGOCIATION
STRESS
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Guide opérationnel proposant 102 fiches abordant l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adressant aussi bien aux chefs d'entreprises, aux managers qu'aux téléconseillers.
Ces 102 fiches, à la fois pratiques et outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux illustrations...) sont regroupées en 20 modules :
- Module 1 : Choisir une stratégie de télémarketing
- Module 2 : Déterminer les usages du téléphone dans l'entreprise
- Module 3 : Les différents types d'actions
- Module 4 : Acquérir le bon matériel
- Module 5 : Rechercher ses collaborateurs
- Module 6 : Former et intégrer ses collaborateurs
- Module 7 : Mesurer la satisfaction du client
- Module 8 : Communiquer avec son équipe en toutes circonstances
- Module 9 : Animer son équipe au quotidien
- Module 10 : Gérer l'administratif
- Module 11 : Accompagner son équipe, en individuel et en collectif
- Module 12 : Faire vivre la double écoute
- Module 13 : Principes de communication au téléphone
- Module 14 : Maîtriser les grandes étapes de l'entretien téléphonique
- Module 15 : Attitude service client
- Module 16 : Approfondir ses compétences commerciales
- Module 17 : Gérer les conflits et les situations délicates
- Module 18 : Améliorer ses écrits
- Module 19 : Travailler en équipe
- Module 20 : Etre à l'aise à son poste de travail.
1 cd est inclus dans l'ouvrage mettant à disposition des modèles, des tests et leurs corrigés, des exemples pratiques, des jeux de rôle et des entraînements à l'écoute avec sons.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15023 ACC*BED ouvrage Disponible FORMER A L'ECOUTE : 55 FICHES DE FORMATION A L'ECOUTE / LIVRET DU FORMATEUR / Renée SIMONET (2004)
Titre : FORMER A L'ECOUTE : 55 FICHES DE FORMATION A L'ECOUTE / LIVRET DU FORMATEUR Type de document : texte imprimé Auteurs : Renée SIMONET ; Jacques SALZER ; Richard SOUDEE Editeur : EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2004 Importance : 267 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3065-4 Prix : 28 euros Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLERésumé : 55 fiches de formation autour de mises en situation permettant un travail sur la parole et le corps, l'interaction et le recueil d'informations, l'attention à soi et à l'autre.
Ces fiches sont regroupées autour des 11 thèmes suivants :
- Ecouter les mots
- Ecouter le corps et l'imaginaire
- Ecouter les différences
- Ecouter les désaccords
- Ecouter pour découvrir
- Ecouter pour mémoriser
- Ecouter pour questionner
- Ecouter pour répondre
- Manières d'écouter et effets sur l'interlocuteur
- La relance et la reformulation
- L'écoute dans l'entretien "non-directif" et "semi-directif".Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display FORMER A L'ECOUTE : 55 FICHES DE FORMATION A L'ECOUTE / LIVRET DU FORMATEUR [texte imprimé] / Renée SIMONET ; Jacques SALZER ; Richard SOUDEE . - EDITIONS D'ORGANISATION, 2004 . - 267 p.
ISBN : 978-2-7081-3065-4 : 28 euros
Catégories : COMMUNICATION
COMMUNICATION NON VERBALE
ECOUTE
ENTRETIEN
EXPRESSION CORPORELLERésumé : 55 fiches de formation autour de mises en situation permettant un travail sur la parole et le corps, l'interaction et le recueil d'informations, l'attention à soi et à l'autre.
Ces fiches sont regroupées autour des 11 thèmes suivants :
- Ecouter les mots
- Ecouter le corps et l'imaginaire
- Ecouter les différences
- Ecouter les désaccords
- Ecouter pour découvrir
- Ecouter pour mémoriser
- Ecouter pour questionner
- Ecouter pour répondre
- Manières d'écouter et effets sur l'interlocuteur
- La relance et la reformulation
- L'écoute dans l'entretien "non-directif" et "semi-directif".Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 10102 G7.10SIM ouvrage Disponible FORMER POUR LA PREMIERE FOIS : DES CONSEILS DE PRO / René MOULINIER (2007)
Titre : FORMER POUR LA PREMIERE FOIS : DES CONSEILS DE PRO Type de document : texte imprimé Auteurs : René MOULINIER Editeur : EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2007 Importance : 174 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-53953-0 Prix : 16 euros Catégories : ACTION FORMATION
ANIMATEUR FORMATION
COMMUNICATION PEDAGOGIQUE
DYNAMIQUE GROUPE
ECOUTE
EVALUATION
INGENIERIE PEDAGOGIQUE
OBJECTIF PEDAGOGIQUERésumé : Ouvrage proposant un ensemble de conseils pratiques pour concevoir, animer et évaluer une action de formation.
Il s'adresse aux formateurs débutants et aborde les principaux aspects de la formation en apportant des réponses à des questions telles que :
- Comment vaincre son trac ?
- Comment préparer la réunion de formation ?
- Quels sont les moyens d'animation ?
- Comment préparer un guide de formation ?
- Comment traiter les incidents ?
- Comment évaluer la formation ?
Au sommaire :
1. Le regard des stagiaires sur le formateur
2. La personnalité du formateur
3. Les responsabilités du formateur au cours de la réunion de formation
4. Le trac du formateur
5. La préparation de la réunion de formation
6. Construire un guide d'animation de la formation
7. Des invitations motivantes
8. Schéma-type commenté d'une réunion de formation participative
9. Pratiques pédagogiques
10. Les travaux de commissions
11. Construire un cas pédagogique
12. Le jeu des questions
13. Un art des plus difficiles : l'écoute
14. Les moyens d'animation : contraintes et limites
15. Comprendre les stagiaires
16. La dynamique de groupe et son intérêt pour le formateur
17. Les incidents de la formation et leur traitement
18. L'évaluation de la formation
19. Les conditions du succès d'une formation
20. Le mot de la fin.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display FORMER POUR LA PREMIERE FOIS : DES CONSEILS DE PRO [texte imprimé] / René MOULINIER . - EDITIONS D'ORGANISATION, 2007 . - 174 p.
ISBN : 978-2-212-53953-0 : 16 euros
Catégories : ACTION FORMATION
ANIMATEUR FORMATION
COMMUNICATION PEDAGOGIQUE
DYNAMIQUE GROUPE
ECOUTE
EVALUATION
INGENIERIE PEDAGOGIQUE
OBJECTIF PEDAGOGIQUERésumé : Ouvrage proposant un ensemble de conseils pratiques pour concevoir, animer et évaluer une action de formation.
Il s'adresse aux formateurs débutants et aborde les principaux aspects de la formation en apportant des réponses à des questions telles que :
- Comment vaincre son trac ?
- Comment préparer la réunion de formation ?
- Quels sont les moyens d'animation ?
- Comment préparer un guide de formation ?
- Comment traiter les incidents ?
- Comment évaluer la formation ?
Au sommaire :
1. Le regard des stagiaires sur le formateur
2. La personnalité du formateur
3. Les responsabilités du formateur au cours de la réunion de formation
4. Le trac du formateur
5. La préparation de la réunion de formation
6. Construire un guide d'animation de la formation
7. Des invitations motivantes
8. Schéma-type commenté d'une réunion de formation participative
9. Pratiques pédagogiques
10. Les travaux de commissions
11. Construire un cas pédagogique
12. Le jeu des questions
13. Un art des plus difficiles : l'écoute
14. Les moyens d'animation : contraintes et limites
15. Comprendre les stagiaires
16. La dynamique de groupe et son intérêt pour le formateur
17. Les incidents de la formation et leur traitement
18. L'évaluation de la formation
19. Les conditions du succès d'une formation
20. Le mot de la fin.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 11689 K1MOU ouvrage Disponible GESTION DU STRESS : 59 OUTILS, 10 PLANS D'ACTION METIER / Cécile NEUVILLE (2019)PermalinkGUIDE DU NOUVEAU FORMATEUR : TALENTS ET PRATIQUES / Alain LABRUFFE (2006)PermalinkLE GUIDE DU SAVOIR-FAIRE AU TELEPHONE / Patricia RICHARD-POSTAL (2001)PermalinkGUIDE SYSTEMIQUE DU MANAGER D'EQUIPE : 40 SITUATIONS MANAGERIALES DU QUOTIDIEN / Dominique BERIOT (2018)PermalinkIMPROVISER : 96 FICHES TECHNIQUES A L'USAGE DU FORMATEUR / Michèle TAIEB (2005)PermalinkJ'AI CONFIANCE EN MON INTELLIGENCE RELATIONNELLE / Fabrice LACOMBE (2016)PermalinkLE JEU DES COCREATIONS : CHEMINEZ EN EQUIPE GRACE A L'INTELLIGENCE COLLECTIVE / Anne WORMSER (2019)PermalinkJEUX AU CARREFOUR DU LANGAGE ET DES FONCTIONS EXECUTIVES / Pascale CELERIER (2011)PermalinkKOSMOPOLIT / Julien PROTHIERE (2020)PermalinkLA LUDO-PEDAGOGIE EN ACTION : ENSEIGNER AVEC LES JEUX-CADRES DE THIAGI / Sivasailam THIAGARAJAN (2018)PermalinkMANAGEMENT ET COMMUNICATION : 100 EXERCICES : JEUX ET CAS PRATIQUES POUR FORMER AUTREMENT / Denis CRISTOL (2013)PermalinkMANAGEMENT ET COMMUNICATION : 100 EXERCICES : JEUX ET CAS PRATIQUES POUR FORMER AUTREMENT / Denis CRISTOL (2015)PermalinkMANAGEMENT, JE ME MARRE !!! / GABS (2011)PermalinkLA MEGA BOITE A OUTILS DU MANAGER LEADER : 100 OUTILS / Pascale BELORGEY (2016)PermalinkMODULONS EN SECONDE PROFESSIONNELLE / Geneviève CZAPIEWSKI (2000)PermalinkMODULONS EN SECONDE PROFESSIONNELLE : CORRIGE / Geneviève CZAPIEWSKI (2000)PermalinkLE MONDE CHANGE... ET NOUS ? : CLES ET ENJEUX DU DEVELOPPEMENT RELATIONNEL / Véronique GUERIN (2009)PermalinkON DEVRAIT ? ON DEVRAIT PAS ? PAREIL ? PAS PAREIL ? (2011)PermalinkPNL ET RELATION D'AIDE : LES OUTILS DE LA PNL POUR LES PROFESSIONNELS DE L'ACCOMPAGNEMENT : TRAVAILLEURS SOCIAUX, SOIGNANTS... / Jean-Max FEREY (2009)PermalinkPRATIQUER L'ECOUTE ACTIVE (2010)Permalink