DENOUER LES CONFLITS RELATIONNELS EN MILIEU DE TRAVAIL [texte imprimé] / Solange CORMIER . - PRESSES DE L'UNIVERSITE DU QUEBEC, 2004 . - 188 p.
ISBN : 978-2-7605-1232-0 : 34 euros

Catégories :	GESTION CONFLIT
Résumé :	Les conflits entre collègues, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type relationnel et résultent d'une communication déficiente ou inadéquate entre les parties. Solange CORMIER présente des outils qui aideront les gestionnaires à mieux composer avec ces situations. Elle explique en quoi consistent habituellement les conflits relationnels et comment la démarche menant à leur dénouement peut contribuer au développement personnel et organisationnel. Au sommaire : . Chapitre 1| Le conflit . Chapitre 2| Les obstacles au dénouement des conflits relationnels . Chapitre 3| Les étapes de la gestion des conflits . Chapitre 4| La rencontre de collaboration . Chapitre 5| Le rôle de tierce partie . Chapitre 7| Prévenir les conflits destructeurs Annexe 1 : Style de gestion des conflits Annexe 2 : Liste des réactions affectives Annexe 3 : Analyse d'une rencontre de collaboration difficile.
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display